Salutare! Știm că uneori avem nevoie de mai mult timp pentru plata facturii, de aceea, colegii noștri s-au gândit să ușureze solicitările de amânare a plății din canalele noastre automate: aplicația My Orange, Voicebot Djia (300), *100#, Chatbot Djin...
Salut tuturor! Ne bucurăm să vă anunțăm că, începând cu data 9 aprilie 2025, etichetele costurilor din servicii cu suprataxă și servicii premium au primit un upgrade, astfel încât informațiile afișate pe factură, Cronos și My Orange să fie mult mai ...
Cum funcționează costurile suplimentare pentru abonații de telefonie mobilă Costurile suplimentare reprezintă sumele plătite în plus față de abonamentul lunar de telefonie mobilă. Acestea sunt generate de utilizatorii care accesează servicii terțe, c...
Am observat în ultima perioadă câteva situații postate în Comunitate referitoare la facturi “încărcate” datorită costurilor suplimentare; așa că ne-am gandit să sumarizăm aici cele mai frecvente situații în care pot aparea astfel de costuri justifica...
Daca data scadenta a fost 21 si am platit pe 22, cum pot plati penalitatile?
Buna ziua.Acum 1 luna (19.07) am deschis un abonament Smart Plus 15 cu reducere 50% pt 24 luni, ceea ce inseamna 7.5 euro/luna ~ 38 lei/luna.Astazi mi s-a emis prima factura si suprinzator, imi arata suma de 75.64 lei si nu inteleg exact de ce.Ca per...
Buna ziua,Am platit o factura de doua ori, o data online din aplicatie si o data la un sediu Orange.Suma depusa a doua oara ce se intampla cu ea? Se va reduce urmatoarea factura?
Din luna Iulie, primesc facturi mai mari cu "3€ Alte servicii" desi eu nu m-am abonat la nimic
Am anulat o plata, am primit email ca banii vor fii virate în 3-5 zile, exista vreo șansă să între banii mai repede? As avea nevoie urgent de bani. Cu cardul revolut am plătit. A mai făcut cineva o anulare, în cât timp i-au întrat banii înapoi în con...
De cata meschinarie puteti da dovada?M-am intors ieri acasa dupa o garda de 30 de ore si am gasit un plic. De la Credit Express, o firma de recuperare a creantelor. Detin un abonament Orange si 3 cartele Prepay si am platit abonamentul cu o intarzier...
Bună. Am încărcat telefonul la soțul cu opțiunea 4 euro și trebuie să plătesc 8 euro . Am sunat și mi a spus operatorul că am încărcat de două ori . Nu e normal când eu am încărcat de 4 euro. Bătaie de joc ce se întâmplă !!!!
Buna ziua,de la ultimul update din iulie, nu mai pot efectua plata online cu cardul visa din afara tarii. Cand incerc sa efectuez plata ,nu imi mai cere dreptul de plata ,astfel imi spune plata respinsă. Am nevoie de ajutor ,deja a fost inchis contu...
Practic vreau ca in loc de 1200 lei sa pot plati doar 600 lei azi. Cum pot edita suma ? Cum fac ?
Bună ziua, de ce deobicei plătesc o factură de 101-102 lei și luna asta una de 135 lei ? Deja că modemul nu merge nici la 20% din ce ar trebui să meargă și pt ce plătesc , asta de ani de zile nu de acum. Am apelat de mai multe ori la serviciul cu cli...
Descarcă aplicația My Orange:
@Orange Romania S.A. 2025
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J1996010178400
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor
