Internet și TV plata facturi

[vivisectie]

Bună ziua, 

Aplicația Orange nu mai funcționează. Asa ca am fost forțat sa plătesc de pe Browser. Mă trezesc ca sunt anunțat ca nu am plătit. Trimit confirmarea plății pe Orange. Mi se comunica ca nu știu ce problema a fost la ei și ca îmi returnează banii și sa reachit. Reachit pe luna asta și cea trecuta. Trimit confirmare la emailul Orange. Astăzi ma trezesc cu netul și tv-ul tăiat. Evident ca am toate confirmările de plata. Vă bateți joc de clienții dvs. 

[MihaiC99]

Salutare!

Cel mai bine este să trimiți confirmarea prin chat-ul din aplicația My Orange. Astfel, operatorii pot verifica ce sume neachitate apar în contul tău.
În mod normal, dacă ai efectuat plata din contul My Orange, folosind varianta din browser, aceasta se actualizează instant și nu este necesară trimiterea unei confirmări.
De asemenea, dacă plata a fost procesată cu succes, ar fi trebuit să primești pe e-mail o confirmare a plății.

 

[vivisectie]

Salut, 

Nu funcționează aplicația 

 

[MihaiC99]

Poți folosi chatul disponibil prin Whatsapp atunci când chatul din aplicatie e indisponibil.

https://comunitate.orange.ro/t5/noutati/chatul-djingo-disponibil-acum-%C8%99i-prin-whatsapp/td-p/223... 

[DanielaH]

Salut!

Ai primi pe e-mail confirmarea plății? Dacă vrei, putem ruga și noi colegii să verifice situația ta. Oferă-ne, te rog, codul de abonat.

[vivisectie]

Da, am primit pe email și pt luna trecuta și asta. Și am trimis și pe email către Orange confirmarea plății, după ce au zis prin mesaje ca nu am plătit. Vb va rog cu colegii, pt ca luna de luna a devenit o problemă. Și oricum achit prin Browser pt ca nu va merge aplicația . Mulțumesc 

[vivisectie]

Aplicația Orange nu mai funcționează. Când întru pe ea , scrie "Aplicație indisponibila" 

 

[MihaiC99]

In varianta browser a contului my Orange, factura îți apare că fiind achitata?

https://www.orange.ro/myaccount/reshape/invoice-cronos 

[Vio73]

Salutare!

Ai dezinstalat/ reinstalat aplicația și nu funcționează?

Dacă ai confirmarea pe email, nu ai nicio problemă, stai liniștit!

Baftă!

[vivisectie · Accepted solution]

După multe conversații cu Djingo Chat, într-un târziu mi-a găsit contul si m-a anunțat că Orange îmi datorează aproape 200 de lei. Am făcut printscreen și le-am trimis pe email celor de la Orange. Funny nu? Bănuiam ca asta este cazul după ce plătisem aceeași factura de doua ori și încă una după, asta în timp ce Orange îmi taiase netul și tv pt "neplata" . Și asta după ce le trimisesem dovada facturilor. Aștept sa primesc un răspuns . Mulțumesc . Nu este ușor să vb cu Chatul lor, durează, se mișcă greu,  dar tot m-a ajutat mai mult decât interacțiunile cu angajații Orange.