Reziliere contract TELEKOM - predare echipamente

[borundel]

Am contract expirat de internat la TELEKOM și vreau sa l reziliez, ați întâlnit sa fi obligat sa predai echipamentul (modemul) la sediul lor sau sa suporti cheltuielile prin curier sau sa vina cineva de la ei?

[Vio73]

Salutare! Le predai la un Orange Shop, pentru că astea sunt condițiile. Eu le-am predat de curând. Ai detalii aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2659751-problema-predarea-echipamentelor-sediu-orange sau aici: https://comunitate.orange.ro/questions/3010707-factura-echipamente-incetarea-contractului

Aceste lucruri sunt specificate și în broșura TCG, la pagina 73 (ai foto atașat). Baftă!

[Flori1986]

Buna ziua!

Am reziliat un contract de tv,internet +voce,de curând!Mi s a spus sa trimit echipamentele aflate în custodie, în termen de 5 zile ,dacă nu,cineva de la tehnic va veni sa l ridice, pt o taxa de 5€ care va fi facturata ulterior!Menționez ca nu exista posibilitatea predării în oraș,nu exista centru de primire echipament.

Rezilierea s a făcut cu data de 2.10.2022.Pana acum nu m a contactat nimeni.Unde sa sun sa afli detalii?

[FLo1]

La Telekom a fost o practică obișnuită și impusă de predare a echipamentelor. Deci nici Orange nu cred că s-ar dezice de astfel de metehne. În fond, doar așa clienții mai neștiutori și proaspăt abonați pot fi "încălțați" cu echipamente învechite cu titlul de "refurbished". Grijă și atenție, că e posibil să rămâi cu ce ai primit inițial o perioadă bună de ani.

[cornelus1]

Aceeasi situatie,predare scule la sfirsit de contract.....reziliere solicitata la sfirsit de contract. Nu vedeau cererea in sistem.....pina nu le am spus ca ii va cauta avocatul meu,nu au vazut o. ( 10 min interval).....vorbesc de telekomul preluat de orange,cu tot cu oameni si mentalitati. Pastrarea clientilor prin orice misloace...

[DanielaH · Accepted solution]

Update 25 martie 2024

Returul echipamentelor Orange Romania Communications se poate face prin mai multe modalități:

• După reziliere, clienții vor primi un SMS în care vor regăsi enumerate toate echipamentele pe care trebuie să le returneze. În maximum 2 zile de la primirea mesajului, vor fi contactați telefonic de către un curier Cargus pentru a prelua echipamentele de la adresa comunicată la momentul transmiterii cererii de reziliere. Acesta este un serviciu oferit gratuit. Echipamentele pot fi predate curierului Cargus fie de titularul abonamentului, fie de o altă persoană.
• În cazul imposibilității predării echipamentelor către curierul Cargus, clienții pot merge în oricare dintre magazinele Orange Romania Communications (https://www.orange.ro/shops ) - cele marcate pe hartă cu mov - pentru returnarea gratuită a echipamentelor.
• Returnarea echipamentelor se poate fase și prin orice serviciu de curierat (cost suportat de client), achitând taxa aferentă acestui serviciu, la adresa punctului de colectare: CTDI ROMANIA SRL: Strada Buiacului nr 2, Corp Logicor Clădirea B, Unitățile B2/B6, intrare B6, 077135, Mogoșoaia, Ilfov. NU este posibilă predarea personală la locație.

Mai multe detalii aici - https://www.orange.ro/help/cum-returnez-echipamentele-daca-sunt-client-orange-romania-communication-...