anulare
Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Ați dorit să scrieți: 

Reziliere contract TELEKOM - predare echipamente

borundel
Junior
Am contract expirat de internat la TELEKOM și vreau sa l reziliez, ați întâlnit sa fi obligat sa predai echipamentul (modemul) la sediul lor sau sa suporti cheltuielile prin curier sau sa vina cineva de la ei?
1 Soluţie acceptată‚

DanielaH
Moderator

Update 25 martie 2024

Returul echipamentelor Orange Romania Communications se poate face prin mai multe modalități:

  • După reziliere, clienții vor primi un SMS în care vor regăsi enumerate toate echipamentele pe care trebuie să le returneze. În maximum 2 zile de la primirea mesajului, vor fi contactați telefonic de către un curier Cargus pentru a prelua echipamentele de la adresa comunicată la momentul transmiterii cererii de reziliere. Acesta este un serviciu oferit gratuit. Echipamentele pot fi predate curierului Cargus fie de titularul abonamentului, fie de o altă persoană.
  • În cazul imposibilității predării echipamentelor către curierul Cargus, clienții pot merge în oricare dintre magazinele Orange Romania Communications (https://www.orange.ro/shops ) - cele marcate pe hartă cu mov - pentru returnarea gratuită a echipamentelor.
  • Returnarea echipamentelor se poate fase și prin orice serviciu de curierat (cost suportat de client), achitând taxa aferentă acestui serviciu, la adresa punctului de colectare: CTDI ROMANIA SRL: Strada Buiacului nr 2, Corp Logicor Clădirea B, Unitățile B2/B6, intrare B6, 077135, Mogoșoaia, Ilfov. NU este posibilă predarea personală la locație.

Mai multe detalii aici - https://www.orange.ro/help/cum-returnez-echipamentele-daca-sunt-client-orange-romania-communication-...

Vizualizare soluţie în postul original

5 Răspunsuri 5

Vio73
#StarMember

Salutare! Le predai la un Orange Shop, pentru că astea sunt condițiile. Eu le-am predat de curând. Ai detalii aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2659751-problema-predarea-echipamentelor-sediu-orange sau aici: https://comunitate.orange.ro/questions/3010707-factura-echipamente-incetarea-contractului

Aceste lucruri sunt specificate și în broșura TCG, la pagina 73 (ai foto atașat). Baftă!

Buna ziua!

Am reziliat un contract de tv,internet +voce,de curând!Mi s a spus sa trimit echipamentele aflate în custodie, în termen de 5 zile ,dacă nu,cineva de la tehnic va veni sa l ridice, pt o taxa de 5€ care va fi facturata ulterior!Menționez ca nu exista posibilitatea predării în oraș,nu exista centru de primire echipament.

Rezilierea s a făcut cu data de 2.10.2022.Pana acum nu m a contactat nimeni.Unde sa sun sa afli detalii?

FLo1
#StarMember & June's Problem Solver
La Telekom a fost o practică obișnuită și impusă de predare a echipamentelor. Deci nici Orange nu cred că s-ar dezice de astfel de metehne. În fond, doar așa clienții mai neștiutori și proaspăt abonați pot fi "încălțați" cu echipamente învechite cu titlul de "refurbished". Grijă și atenție, că e posibil să rămâi cu ce ai primit inițial o perioadă bună de ani.

cornelus1
Începător

Aceeasi situatie,predare scule la sfirsit de contract.....reziliere solicitata la sfirsit de contract. Nu vedeau cererea in sistem.....pina nu le am spus ca ii va cauta avocatul meu,nu au vazut o. ( 10 min interval).....vorbesc de telekomul preluat de orange,cu tot cu oameni si mentalitati. Pastrarea clientilor prin orice misloace...

DanielaH
Moderator

Update 25 martie 2024

Returul echipamentelor Orange Romania Communications se poate face prin mai multe modalități:

  • După reziliere, clienții vor primi un SMS în care vor regăsi enumerate toate echipamentele pe care trebuie să le returneze. În maximum 2 zile de la primirea mesajului, vor fi contactați telefonic de către un curier Cargus pentru a prelua echipamentele de la adresa comunicată la momentul transmiterii cererii de reziliere. Acesta este un serviciu oferit gratuit. Echipamentele pot fi predate curierului Cargus fie de titularul abonamentului, fie de o altă persoană.
  • În cazul imposibilității predării echipamentelor către curierul Cargus, clienții pot merge în oricare dintre magazinele Orange Romania Communications (https://www.orange.ro/shops ) - cele marcate pe hartă cu mov - pentru returnarea gratuită a echipamentelor.
  • Returnarea echipamentelor se poate fase și prin orice serviciu de curierat (cost suportat de client), achitând taxa aferentă acestui serviciu, la adresa punctului de colectare: CTDI ROMANIA SRL: Strada Buiacului nr 2, Corp Logicor Clădirea B, Unitățile B2/B6, intrare B6, 077135, Mogoșoaia, Ilfov. NU este posibilă predarea personală la locație.

Mai multe detalii aici - https://www.orange.ro/help/cum-returnez-echipamentele-daca-sunt-client-orange-romania-communication-...