perioada de renuntare contract nou incheiat

[baitoiu]

Salutare comunitate!

Dupa mai mult de doi ani de utilizare servicii de internet ,voce zero pret si tv -iptv,operatori orange au tot sunat sa imi spuna ca tehnologia iptv nu mai este disponibila. Asta pana pe 28ian26 cand serviciunl tv  nu l-am mai primit.Convins sa inchei un nou contract accept o oferta de internet si tv la un pret de 32ron. Inregistrarea convorbirii in care a fost facuta oferta cred ca este pastrata de orange. Surpriza! Contractul trimis include si servicul de voce, cu pret de cam 4eur la zero convorbiri,pe care nu l-am solicitat.Cu asta pretul final a crescut fata de cel discutat..Acum intreb. Exista o perioada legala de "returnare" a produsului? Produs diferit de cel pe care am "batut palma". Multumesc!

[MihaiC99]

Salutare!

Dacă ai încheiat contractul la distanță (telefonic), ai drept legal de retragere în 14 zile calendaristice. Contacteaza serviciul clienti, explici ce sa întâmplat si ceri rezeliera contractului fara penalitati.

https://www.orange.ro/contact/ 

Oferta facuta telefonic ar trebui sa o gasesti accesand linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/myaccount/reshape/settings/documente 

[baitoiu]

Salutari! multumesc!

[Vio73]

Salutare!

Așa cum am spus de nenumărate ori, când negociați o ofertă, o cereți pe email și acolo aveți opțiunea de a accepta sau refuza, după ce vedeți ce vi s-a dat. Deci ce-i în mână nu-i minciună și având scris, negru pe alb este altceva.

Te sfătuiesc să le ceri în acele 14 zile așa ceva, pentru că ai dreptul legal. Le spui că, după ce încheie convorbirea telefonică să îți trimită la adresa de email pe care o ai/ le-o dai anexa contractului , ca să o poți vizualiza și apoi accepți sau nu.

Eu așa fac întotdeauna când cer oferte telefonice!

Baftă multă!