[Rezolvat] Lipsă semnal esim după portare

[DoruSoare]

Salut!
După portarea câtorva numere, pe unul dintre telefoane lipește semnalul, chiar dacă am primit SMS cu confirmarea portării. Menționez că am instalat esim. 
Am sunat, dar mi s-a spus că e normal să existe astfel de probleme în primele 24 h după portare. 
Aveți vreo altă explicație, vă rog?
Mulțumesc!

[Radutuby]

Salutare,

da este posibil să mai apară astfel de probleme în primele 24 - 48 ore de la portare mai ales dacă vorbim de eSIM. Dacă era cu SIM fizic ai fi avut un număr temporar până la portarea completă.

În momentul de față , cel mai bine este să ai răbdare până mâine 😉. între timp poți să mai încerci o repornire a telefonului, sunt situații când inițializarea eSIM apare doar după restart -ul terminalului și verifică setările de rețea dacă sunt setate pe automat.

Dacă nici după 48 ore nu funcționează îți recomand să apelezi serviciul clienți Orange.

[DoruSoare]

Am avut număr temporar, care a funcționat. Dar, după portarea efectivă ce a avut loc azi, telefonul nu se mai conectează la rețea. 
Mulțumesc pentru răspuns!

[MihaiC99]

Salutare!

Incearca o resetare a setarilor de retea. In cazul sim-urilor fizice nu am intalnit astfel de probleme.

[Vio73]

Salutare!

Vezi ce se întâmplă ulterior celor 24 de ore, iar dacă nici atunci nu funcționează, ia din nou legătura cu ei.

Sper să fii într-o zonă cu acoperire și să fie totul bine până la urmă!

[DanielaH]

@DoruSoare, s-a rezolvat situația? Funcționează serviciile?

[DoruSoare]

Bună!
Am mers într-un Orange Shop și am luat un sim fizic. 
Merci!

[MihaiC99]

Salut!

Nu ai incercat sa obtii un nou profil esim in magazin?

[DanielaH]

Mulțumesc și eu pentru confirmare. Mă bucur că ai rezolvat până la urmă.

Te mai așteptăm în Comunitate.