[Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

[Roncatto12345]

Buna ziua. Am trecut astazi de la Orange Prepay la abonament Yoxo. Am efectuat plata, am restartat telefonul insa nu am semnal. In aplicatie apar ca bifati primii 2 pasi iar al 3 lea este in asteptare. Orange Romania, este oare bine sa raman fara telefon luni dimineata? Multumesc.

[Neag91]

Mulțumesc Daniela pentru ajutor, finally s-a rezolvat de către Orange, cei de la Yoxo erau depășiți...

[DanielaH]

@Neag91, ne bucurăm că s-a rezolvat. Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.

O zi frumoasă!

[Fabi13]

Buna Daniela, am si eu o problema asemanatoare. Astazi, 10.04.2024, mi-a ajuns cartela, am bagat-o in telefon sa o activez, la scanare cod am intampinat o problema, a dat eroare, dar nu a ramas la stadiul de a introduce din nou codul, ci s-a dus la etapa cu Felicitari, abonamentul tau va fi activat astazi , si sunt doar la pasul 1, am ramas fara semnal si am restartat telefonul dar nimic, iar daca intru in aplicatie imibapare un pop-up unde zice sa scanez sim pentru activare.. ce pot sa fac?

[DanielaH]

Fabi, o să te rog și pe tine să ne trimiți numărul de telefon și adresa de e-mail asociată contului în mesaj privat și vom ruga mâine colegii să verifice situația ta. Mulțumesc.

[Andrada9]

Buna ziua! Si eu am o problema seamănătoare. Am vorbit cu asistentul virtual in yoxo si a zis ca probabil nu s-a activat corect sim-ul. Acum nu pot face nici un apel, nici internet nu am. 

[DanielaH]

Bun venit în Comunitate!

Dă-ne, te rog, mai multe detalii despre situația ta. Este vorba despre un abonament YOXO nou migrat de pe PrePay? Ce se întâmplă mai exact?