Lipsa acces yoxo/portare catre Orange

[RaduNeagu25]

Salutare,

Recent mi-am schimbat telefonul, dorind sa-mi portez numarul de la Yoxo la un abonament Orange Smart Plus pentru a beneficia de Number Share. Initial am atasat o adresa de mail contului de Yoxo, pe care am dorit sa o sterg pentru a face un cont separat Orange, vazand ca nu am nicio optiune de a face abonament Orange.

Ulterior am observat ca nu mai am acces in aplicatia Yoxo (posibil sa fi uitat parola), iar cand dau click pe butonul de resetare parola, ajung pe pagina Orange, unde cand introduc numarul de telefon imi apare eroare ca numarul nu apartine unui cont valid. In acelasi timp, nici nu am credit pe numar pentru a apela la numarul de telefon de suport pentru Yoxo. Ma poate ajuta cineva pentru a:

1. redobandi acces la contul din aplicatia Yoxo

2. porta numarul la un abonament Orange?

[MihaiC99]

Salutare!

Ai incercat sa bagi adresa de e-mail in loc de numarul de telefon pentru a reseta parola?

[RaduNeagu25]

Salut,

am facut alt cont separat cu aceeasi adresa de email. Asta dupa ce am solicitat stergerea contului orange aferent acelei adrese de email.

[MihaiC99]

Dacă ți-ai creat un cont nou, poți lua legătura cu serviciul de relații cu clienții YOXO prin chatul disponibil direct în aplicația YOXO, pentru a primi suport. Cere transferul catre un operator uman si descrie problema.

Poti crea un cont nou temporar yoxo pentru a contacta serviciul clienti yoxo prin chatul din aplicatie.

https://www.yoxo.ro/help/cum-pot-sa-intru-in-contact-cu-un-operator-pentru-asistenta-yoxo/ 

[DanielaH]

@RaduNeagu25, s-a rezolvat situația?

[RaduNeagu25 · Accepted solution]

Salut,

am rezolvat. Am fost sunat de cineva de la Orange care mi-a facut migratia cu succes

[DanielaH]

Super, mă bucur! Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.