Aplicatia yoxo nu se deschide pe iphone (update la 26.5.2.)

[Stefan43]

Salut! Nu merge deschisa aplicatia yoxo pe iphone, zice descarca nouă versiune iar cand merg în appstore nu e nimic de facut upgrade, apas pe deschide și în aplicatie apare acelasi mesaj. Am sters, am dezinstalat, am restartat, am download at din nou și e aceeasi situatie. În data de 17 am facut cerere de portare din Digi și voiam să vad de ce nu s a facut portarea ca de obicei dureaza trei zile am inteles

[MihaiC99]

Salutare!

Poți scrie la adresa de e-mail [email protected] pentru suport. Descrie pe scurt problema întâmpinată și atașează capturi de ecran sau alte detalii relevante.

Între timp, dacă mai ai un alt telefon la îndemână, instalează aplicația pe acesta pentru a verifica statusul portării și pentru a lua legătura cu suportul YOXO prin chat.

Poți lua legătura și telefonic la 300, insa apelul este taxabil.

[Radutuby]

Salutare!

Ai făcut update la ultima versiune de iOS? Ce model de iPhone ai? Dacă ai o versiune de iOS mai veche, se poate întâmpla asta, iar în acest caz îți recomand să faci update.

Dacă problema persistă și după update, probabil este o problemă de compatibilitate și îți recomand să apelezi suportul Yoxo prin varianta web:

https://www.yoxo.ro/help/

[user_17937992]

salut, dupa ce am facut azi update, aplicatia intra in bucla, imi cere sa fac update de fiecare data. An dat delete, degeaba. Puteti verifica?IOS 26.5.2

[user_17937992]

si eu patesc la fel, IOS 26.5.2 - la zi

[AddST]

Aceeasi problema o am si eu: iOS 26.5, in curs de update la 26.5.2.

[MosGerila]

Subscriu, aceeasi problema. Suport zero

[DanielaH]

Salut tuturor și mulțumim pentru sesizare. Am transmis situația colegilor noștri de la YOXO.

Update - situația este în curs de soluționare

[ioanadanu]

Aveți noutăți privind acest bug? E o buclă infinită din care nu poți accesa nicicum aplicația, nici pentru noi opțiuni, nici pentru support.

[DanielaH]

Colegii noștri lucrează la remedierea problemei. Sperăm să se rezolve cât mai repede. Vă vom tine aici la curent, revenim când avem noutăți. Mulțumim pentru înțelegere.

[cvx99]

Este o performanță extrem slabă să ai un serviciu care depinde 100% de aplicație, iar aceasta să nu poată fi accesată din cauza unui bug atât de simplu. Iar mai grav este că problema nu a fost rezolvată nici după mai bine de jumătate de zi. Mulțumesc că m-ați convins să renunț la YOXO și să aleg concurența fără niciun regret.

[costic]

Corect. Nu înțeleg cum, atunci când întreaga platformă depinde de această aplicație, nimeni nu o testează înainte de release. Nu mai scrie nimeni cod, dar măcar să testeze ce le generează AI-ul. Eu trebuie să îmi schimb cardul, deoarece expiră la sfârșitul lunii iulie, iar acest lucru se poate face doar din aplicație. Orange mă spamează de dimineață, trimițându-mi mesaje din oră în oră să schimb cardul. L-aș schimba, dar nu pot folosi aplicația.

[AndreeaAC]

Salut, @costic. Dacă situația persistă, te rog să răspunzi la mesajul meu privat, iar colegii vor analiza situația și vor verifica mai departe ce se întâmplă.

[DanielaH · Accepted solution]

Situația a fost remediată. Este deja disponibilă în Appstore o nouă versiune a aplicației (treptat, în următoarele minute va fi disponibilă pentru toți utilizatorii). Instalarea acesteia va rezolva situația și totul va funcționa normal.

Vă mulțumim încă o dată pentru răbdare și înțelegere.

Gânduri bune și weekend frumos!