Ajutor YOXO

[andreisaava]

Salutare, comunitate. Vin cu o problema putin mai ciudata si nu stiu daca ma puteti ajuta in vreun fel. Mama are un abonament YOXO, de curand si-a schimbat telefonul si nu mai tine minte datele de conectare in aplictia YOXO… Am incercat toate cele 3 adrese de e-mail pe care le are insa aparent pe niciuna nu exista vreun cont facut. Problema reala e de fapt ca ea doreste sa isi schimbe cardul din aplicatie ca sa nu mai fie nevoita ca in fiecare luna sa plateasca factura pe site deoarece ea nu mai folosește acel card. Exista vreo sansa sa  afle datele de conectare sau doar adresa de e-mail pe care a fost facut contul dupa nr. de telefon? Va multumesc anticipat pentru eventualele raspunsuri! 

[MihaiC99]

Salut,

Instalează aplicația yoxo cu un cont oarecare și contactează prin chat serviciul clienți pentru suport.

https://www.yoxo.ro/help/cum-pot-sa-intru-in-contact-cu-un-operator-pentru-asistenta-yoxo/ 

"Dacă ai nevoie de suport în legătură cu abonamentul sau contul tău YOXO, poți intra în contact cu un operator relații clienți prin una dintre modalitățile de mai jos:

Prin Chat - Messenger, din aplicația mobilă YOXO:

• Asigură-te că ești logat în contul tău pentru a putea intra în legătură cu un operator call center
• Programul de lucru este luni - duminică 08:00 - 20:00
• Poți lăsa un mesaj și în afara acelui interval dar ți se va răspunde în orele de program
• Acest serviciu este gratuit deoarece nu ești taxat pentru traficul internet făcut în aplicația YOXO (o poți folosi chiar dacă nu mai ai MB internet disponibili) 

Prin apel la Serviciul clienți:

• La numărul 300 - dacă suni de pe un număr YOXO. Trebuie să ai credit la dispoziție deoarece apelul se taxează cu 0.05 euro/min, TVA inclus
• La numărul 0374.300.300 - de pe orice un număr YOXO, daca te afli in roaming.
• Programul de lucru este de luni până duminică, între orele 08:00 – 20:00."

[Pololică]

Salutare! 

Hai s-o luam puțin invers: verificați pe ce mail primiți factura de Yoxo.