PrePay Bonus Nelimitat

[AngelltheKing]

Bună ziua,

Am achiziționat opțiunea de 6 euro din aplicația MyOrange, unde era clar specificat că voi primi internet nelimitat. Cu toate acestea, nu am primit acel bonus și nici o factură pentru achiziție. Îmi puteți spune, vă rog, care ar putea fi problema?

Vă mulțumesc!

 

 

[FLo1]

@AngelltheKing: Bun venit în Comunitate.  Pentru mai mare siguranță,  apelează CostControl cu apel la *133# sau 333. Vei primi un SMS care va confirma resursele aferente opțiunii de 6€. În mesajul de confirmare a reîncărcării (activareopțiune) nu a fost menționat bonusul de "net nelimitat"? 

LE: Inclusiv faptul că la net național apare cu "zero" indică un aspect că netul este nelimitat,  adică nu o cantitate fixă.

[AngelltheKing]

Bună,

Nu, în mesajul de confirmare a reîncărcării nu a fost menționat bonusul de "net nelimitat". Am sunat deja pentru a face o reclamație, dar se pare că procesul durează încă. Am primit un bonus de 150 GB, dar acesta nu este ceea ce am cumpărat.

mersi!

[FLo1]

Dar în mesajul de la 333 sau *133# ce scrie în mesajul primit? Nu este prevăzut net nelimitat?

[AngelltheKing]

numa  asta

[FLo1]

Mesajul SMS și ceea ce susții că ai făcut nu are concordanță. Imaginea este fake. Sorry. 

Pentru clarificare și confirmare ai metodele cunoscute de contact. Succes.

[AngelltheKing]

Nu este vorba de o imagine falsă. Nu ești singurul care se confruntă cu această problemă. Orange pare să nu fie capabilă să își respecte acordurile, și sunt mai multe persoane @Petrisor1  afectate de aceeași situație. Dacă problema persistă, ar putea avea consecințe legale negative pentru Orange.

[FLo1]

🤣🤣Eu chiar nu am astfel de probleme,  dar am defectul să recunosc un fake nereușit. Noapte bună stimate domn. 

[delfinas]

Cumva esti in roaming? Traficul nelimitat e doar national, iar 150GB e ca si cum ar fi nelimitat, nu stiu cum ai putea consuma mai mult.

[AngelltheKing]

Nu sunt în roaming, sunt în România. Dacă se menționează „nelimitat”, atunci ar trebui să fie cu adevărat nelimitat, deoarece așa funcționează un contract de achiziție.

[Vio73]

Salutare!

Am încărcat și eu acea opțiune și nu îmi apare la Cronos că nu am nelimitat, într-adevăr, dar nu îmi scade nimic din GB ( resursele de internet, indiferent cât consum, deci dedic de aici că este nelimitat. Și am consumat destul! 

Vezi și tu dacă este așa!

Baftă!

[AngelltheKing]

false

[AngelltheKing · Accepted solution]

  

[DanielaH]

@AngelltheKing, înțeleg că situația s-a rezolvat/ clarificat? Ne dai, te rog, mai multe detalii? Mulțumim.

[AngelltheKing]

Trebuie să suni și să faci o reclamație. Procesul durează până a doua zi până când activează opțiunea.