Orange m-a furat cu 20 euro

[dancaliniuc]

Bună ziua!Eu din data de 2 ianuarie 2026 am reîncărcat numarul  0756xxxxxx Orange cu 9 euro din aplicația eMag,imediat după mai transfer pe acel număr 2 euro având în total 11 euro.In luna august 2026 mă trezesc că nu am nimic în cont și le scriu celor de la Orange despre ce am pățit și îmi spun sec că acel credit a fost consumat într-o sesiune de date.
Eu i-am întrebat cum e posibil sa fie consumat într-o sesiune de date deoarece eu aveam o opțiune câștigată tot de la ei la un concurs "bonus pocus": o opțiune de 6 euro timp de un an ce se reactivează automat la 30 de zile din momentul activării care a fost pe data de 25 martie.
Au început sa o dea in bâlbâială cu mine,iar când le-am spus că le fac reclamație la ANPC imediat am fost sunat de către o operatoare și mi-a spus sa nu fac reclamație la ANPC că îmi oferă cei 11 euro înapoi în cont plus 10 euro(dețin dovada) spunându-mi că a fost de la ei o eroare si daca se mai întâmplă să fac sesizare la ei și îmi vor înapoia acel credit.Am fost de acord,am primit acel credit 21 euro, că după o săptămână să mă trezesc din nou în cont cu doar 1.38euro. Le semnalez din nou problema și mă tot amână de 1 luna  ca situația mea e in curs verificare de colegii lor, amenintandu i din nou cu reclamație la ANPC (probabil se gândesc că nu aș fi în stare să le fac sau poate nu se tem de voi) fix același mesaj îl primesc.
Va rog să verificați și să rezolvați problema deoarece îmi doresc bănuții înapoi în cont pentru că ei au modificat intenționat acea opțiune de 6 euro câștigată unde îți oferă doar 6 gb de internet,iar la o reincarcare normala cu bani a opțiunii de 6 euro îți oferă internet nelimitat asta că sa ne ia banii tuturor care am avut credit pe telefon spun asta că am pățit aceeași chestie și pe numărul  0753xxxxxx unde am avut în jur de 1 euro credit care mi a dispărut la fel.

Mutați va pe Digi toți.

Orange e de tot **beep**,fura cu japca.

[Vio73]

Salutare!

Din păcate, putem avea experiențe neplăcute la un moment dat, ceea ce nu este de dorit. Dar cu mutarea la Digi toți , nu prea cred că este o soluție! Eu, de exemplu, am avut cu Digi episoade mai neplăcute decât tine. Fiecare alege ce vrea pe banii săi, iar faptul că s-a rezolvat o problemă, cred că este un lucru important!

Concurența este întotdeauna benefică și fiecare face ce crede de cuviință!

Baftă multă!

[MihaiC99]

Salutare!

Opțiunea de un an este activa? Dacă a fost dezactivata e normal sa se consume creditul. Verifica și în detalii convorbiri pe ce anume a fost consumat creditul.

[dancaliniuc]

Normal că este activa și ei mi-au spus că a fost o eroare deoarece la opțiunea de 6 euro cea câștigată ți se oferă doar 6 gb,nu internet nelimitat,acolo e problema,au modificat intenționat că sa mi ia banii

[MihaiC99]

Opțiunea 6 euro 1 an are inclus net nelimitat. Daca se știa de problema nu trebuia să mai utilizezi netul până la rezolvarea problemei cu opțiunea cadou.

•  

[dancaliniuc]

Nu înțelegi când te uiți la resurse îți apar doar 6 gb?! Nu nelimitat?!

Am observat după,nu știam de problema asta. Dar nu mi se pare normal să mi se ia bani așa din cont

[MihaiC99]

Am înțeles. Problema a fost întâmpinată și de alți membri ai comunității și a fost rezolvată în urma unei sesizări către Orange.

Este normal să se consume creditul dacă nu ai resurse alocate. Însă, în cazul tău, fiind vorba despre o eroare în alocarea resurselor, ar trebui să ți se rezolve atât problema cu netul nelimitat, cât și să îți fie restituit creditul consumat din cauza erorii lor.

Trebuie sa insiști pentru că se mișcă greu cei de la Orange 

[dancaliniuc]

Se vor mișca că le-am făcut azi sesizare la ANPC 

[DC1]

Am abonament la Orange de 21 de ani.Am fost in concediu in Serbia si Muntenegru si Orange m-a furat doar în doua zile cu 200 Euro.

Sa le fie rusine i-am contestat si astept raspuns!

[DanielaH]

@dancaliniuc, s-a rezolvat/ clarificat situația?

[dancaliniuc]

Buna ziua!
Orange fura din nou cu 5 euro.

Vineri 11 septembrie 2026 pe numărul 0753******* aveam 21.2 euro și am încercat prin serviciul Orange*100# să reîncarc cu opțiunea de 5 euro alt număr de telefon;am incercat asta la ora 8.30, văzând că nu primesc niciun răspuns,am incercat alta varianta la 8.38 care a și mers,mai exact prin aplicația am încărcat acel număr cu 5 euro cu bani de pe card,iar la ora 8.40 am primit și confirmarea pe mail,iar la ora 8.46 am surpriza sa văd că din contul meu 0753******* dispar 5euro.
Le scriu despre situația întâmpinată și mă pun să le spun celor de la Altex să anuleze tranzacția,am sunat insa cei de la Altex au devenit suspicioși deoarece ei și-au făcut treabă și mi-au spus că e treaba celor de la Orange să anuleze o tranzacție și să-mi înapoieze înapoi bănuții,dar am primit un răspuns oficial de la Orange precum că dacă ma portez voi primi acei bănuți înapoi.
Așa de hoți au ajuns cei de la Orange????

[MihaiC99]

Posibil sa se fi activat și opțiunea prin *100#. In momentul activării prin *100#, te-ai uitat și la sold in contul my Orange?

Recomandat ar fi sa nu mai păstrezi credit pe prepay. Personal, am fost taxat cu 0,13 euro la schimbarea sim-ului dintr-un telefon in altul.

[dancaliniuc]

Cei de la Altex mi au dat răspuns oficial cum că nu pot înapoia bănuții deoarece este ceva cumpărat online ceva gen licență și eu cumva am folosit de acel bun și după îmi doresc banii iar cei de la Orange au găsit scuze cum că nu pot înapoia bănuții sau mai bine zis creditul oferit cuiva cadou printr o opțiune cadou cu toate că a fost vina lor că sistemul le merge foarte greu atunci când vrei să faci o reîncărcare de la ei iar în cazul meu a durat 16 minute. Deci eu practic am plătit de două ori pe o reîncărcare de 5 € și am dorit să mi se anuleze una mai exact cea a lor dar dacă ei se lăcomesc la 5 euro punând asemenea scuze înseamnă că îs cei mai neserioși. 🥺🥺🥺