La Abonamente si Optiuni nu-mi mai apare nicio optiune pentru a fi activata (6 euro gratis 1 an)

[Trooper]

De duminica seara la accesarea (atat pe web cat si din aplicatie) pagina Abonamente si optiuni nu mai imi arata 

nicio optiune de activat . Oare pentru ca vroiam sa activez optiunea de 6 euro gratuit valabila un an castigata la Jocul

Pocus Bonus ?

[MihaiC99]

Salutare!

In aplicația mobila cum îți apare?

[Trooper]

in aplicatia mobila  e la fel !

[MihaiC99]

Poți atașa un screenshot.

[Trooper]

The same !!!! 

 ... Oferta este disponibila in perioada 3 sept. - 18 noiembrie 2025 

[Trooper]

Si in aplicatie e aceeasi situatie. Nicio optiune ! Doar :

Oferta este disponibila in perioada 3 sept. - 18 noiembrie 2025 .

[Trooper]

Am suparat pe cineva ca am castigat optiunea de 6 euro gratuita un an ???

[MihaiC99]

Ideea este că, dacă numărul prepay se află în perioada de grație, opțiunea nu va apărea în aplicația My Orange.

Dacă nu este cazul tău și ai primit mesajul că opțiunea de 6 euro (1 an gratuită) a fost alocată contului tău, poți contacta serviciul clienți prin chat sau telefonic pentru a depune o sesizare — au mai existat cazuri similare.

Opțiunea, odată alocată, este disponibilă în cont pentru activare timp de 60 de zile.

[Trooper]

Mersi Mihai ! Ciudat !!!!

[Trooper]

Am 9 euro credit . perioada activitate : 02 februarie 2026

[MihaiC99]

Dacă la accesarea linkului de mai jos nu îți apare optiunea, atunci contactează serviciul clienti și semnalează problema. Încearcă și din alt browser.

https://www.orange.ro/myaccount/reshape/packages-and-options

[Trooper]

Pe toate browserele din lume îmi arata aceeași

Chestie : Opțiunea este valabilă  .....

Dar nicio optiune de activat !

[MihaiC99]

Erori de genul au mai fost. Opțiunea fiind alocată, însă nefiind vizibilă în contul my Orange. De obicei se datorează faptului că simul a intrat în perioada de gratie însă în unele cazuri ia persista și după încărcarea sim-ului.

Soluția este sa contactezi serviciul clienți și să depui o sesizare in acest sens. Eu i-am contactat prin chatul din aplicație.

Te așteptăm cu vesti bune!

[Trooper]

Au trecut 5 zile de când am adus la cunoștința Orange problema mea ... 

Still working on the problem !!! 

Nu e nici fizică atomică nici matematică aplicată în tehnica de calcul...

[MihaiC99]

Trebuie sa le reamintești mai des pentru a escalada problema. La 2 zile le scriam din nou pe chat.