Încarcare prepay cu plata in abonament

[Cipikkus]

Aveți idee de ce nu se poate incarca o cartela prepay din abonament? Incerc, dar nu vine mesajul de confirmare și astfel nu pot incarca. Prin card bancar se percep taxe suplimentare și deci e mult mai scump.

[Vio73]

Salutare!

Ai încercat și  din varianta web? 

[Cipikkus]

Nu. Dar am sa incerc. Mulțumesc de raspuns

[Pololică]

Salutare!

Poti descrie pasii pe care ii urmezi? Cand reincarcam cu plata prin abonament, aveam 2 setari:

• plata "imediata", ca si cand reincarcarea s-ar fi facut din contul cartelei
• plata programata (programam data X si lunar se reincarca, iar plata era in factura).

[Cipikkus]

Nu am dat plata programată. E "imediata" cu adăugare la următoarea factura.

[Anca07]

Buna @Cipikkus 

Esti admin pe cont? Ai minim 6 luni de cand ai abonamentul?

Te asteptam cu mai multe detalii

Seara faina!🌙

[Cipikkus]

Sunt admin. Am abonamentul de 16 ani. Ce detalii mai sunt necesare? Am vorbit cu un agent live acum vreo 3 luni și îmi spune că se muncește din greu că să se refacă aceasta problema. De 3 luni se munceste....hai pe bune acum.

[Anca07]

Buna @Cipikkus 

Eu am mai facut astfel de incarcari si nu am intampinat nicio problema, una chiar acum 1-2 saptamani. Persoana fizica sau juridica? Cred ca nu are rost sa intreb daca alte sms-uri primesti, si ca doar aici e o problema. Sau daca ai verificat setarile pentru a primi sms. 

Te-as sfatui sa incerci si cu djingo sa verifice daca nu ai vreo restrictie pe cont.

Zi cu soare!☀️

[MihaiC99]

Salut!

Nu știu exact ce eroare primești (posibil sa fie și o problema legata de plati). Un screenshot poate ajuta.

Poți accesa linkul de mai jos pentru a vedea modalitățile prin care poți reîncărca prepay-ul cu plata pe factura.

https://www.orange.ro/help/cum-rencarc-o-cartel-prepay-de-pe-abonament-cu-plata-pe-factur-42 

Personal, îmi încarc numărul și prin intermediul terților. Folosesc aplicația mobilPay Wallet pentru a adăuga credit, iar opțiunea o activez ulterior din contul My Orange, pentru a beneficia de bonusul suplimentar de GB oferit la activarea din My Orange.

[Cipikkus]

Problema e că în mod neantul când dau plătește, mă pune sa pun codul primit prin SMS, iar mie nu îmi mai vine nici un SMS.

[Cipikkus]

 

 cam asta vreau sa fac și cam asta e blocajul ....la primirea sms-ului.

[Cipikkus]

Am reușit pe varianta web. E mai incomod, dar a mers. Totuși nu înțeleg de ce nu merge din aplicația mobilă....dacă tot avem această opțiune.

[MihaiC99]

Posibil sa fie probleme legate de aplicatia my Orange sau cu numărul de telefon.

Ar trebui să depui o sesizare in acest sens către serviciul clienți. Eu am încărcat fără probleme și am primit SMS- ul de confirmare.