Date mobile doar pe 3g

[Anonim]

Salut, am următoarea problemă,  când activez datele mobile îmi stă doar pe 3g și abia merge internetul, menționez ca doar ce am trecut de la abonament la prepay, am opțiunea de 6 euro activa. Care o fi problema? Sau să mai aștept câteva ore poate își revine și trece și pe 4g?

[Razvan]

Salutare! Dacă nu revine conexiunea 4G, sună la 300 si cere resetarea profilului de date. După un restart al telefonului, vei avea din nou acces la date 4G.

[Vio73]

Salutare!

Vezi și în meniul telefonului, să nu fie selectat  la tipul de conexiune doar 3g.

Baftă!

[Anonim]

Telefonul este setat pe 4g/5g, am dat și restart. Mai aștept și sun la 300 după 8 dimineața 

[Vio73]

Da, poți suna sau să le scrii pe chat Djingo, din aplicație. 

Baftă!

[FLo1 · Accepted solution]

@Anonim: Dacă astăzi 11.11.23 s-a făcut trecerea la PPY, confirmarea de activare și mențiunea unui restart le vei primi după ora 9:00. Până atunci poți încerca să mai restartezi telefonul pentru a-și primi noile configurări de 4G. Posibil și cu 5G să fie o problemă distinctă ca profil, chiar dacă a funcționat pe abonament. 

[arsradu]

Salut Shadow,

Ai cumva posibilitatea sa incerci si intr-un alt telefon….? Doar ca sa excludem orice posibilitate ca asta sa fie o problema de setari sau ceva.

De asemenea, pe telefonul tau, in caz ca merge pe alt telefon, ai putea sa dai un Reset Network Settings. O sa stearga parolele de WiFi si pairing-urile BT, dar….posibil sa ajute.

Dar din nou, asta doar daca merge pe alt telefon. Daca nu, problema e pe cont si trebuie rezolvata eventual cu cineva de la Orange.

[Anonim]

acuma funcționează 4g, dar 5G nu. O să le scriu pe chat

[FLo1]

@Anonim: După cum îți menționam, mesajele de confirmare sosesc după ora 9:00, chiar și cu activare la miez de noapte. Cât privește 5G-ul este exact același ritual pe care l-ai făcut când l-ai activat pentru abonament. Succes. 

[arsradu]

5G-ul ar trebui sa se activeze automat cu optiune de minim 6 Euro. Daca nu cumva ai un telefon Pixel. Caz in care, procedura este de a scoate SIM-ul din telefon si a-l introduce la loc. Pentru ca bug.

Dar daca e totul ok pe partea telefonului, si ai acoperire 5G in zona, e posibil sa fie nevoie de un mic “push” din partea cuiva de la Orange. Deci da, incearca pe chat si vezi daca reusesti asa.