la 03-07-2024 12:59 PM
Ați pățit si voi sa va aducă telefonul de la reparat indoit sa nu vrea sa il repare avand poze anagazat orange cu telefonul su nu era indoit
03-07-2024 01:14 PM - editat 03-07-2024 01:15 PM
Salut Simona. Nu mi s-a întâmplat persoanal, dar îți recomand să refuzi la a prelua acel telefon și să-l retrimită în service pentru a-l aduce cel puțin la fel cum era înainte de intrarea în service. Altfel să-și asume fiecare parte culpa în acest proces. Dacă nu se acceptă, poți transmite o sesizare printr-una din formele de contact de aici: https://www.orange.ro/contact/ Succes.
la 03-07-2024 01:19 PM
Salut,
Mai mult ca sigur defectul a apărut în timpul transportului.
Nu trebuie să accepți preluarea telefonului in aceste condiții.
Contactează Orange și raportează problema.
https://www.orange.ro/contact/
Daca nu se dorește rezolvarea problemei va trebui sa te adresezi ANPC.
la 03-07-2024 01:57 PM
Salut!
Am avut acum câțiva ani un telefon la reparat, dar, l-am primit cum l-am dus.
Din ce-mi amintesc, pe procesul verbal de predare scrie stadiul în care este preluat, daca are vreo problema, etc..
Trebuie sa ti-l înapoieze cum l-ai dus.
la 03-07-2024 03:26 PM
Salutare!
Am avut la reparat, dar totul a decurs normal. Trebuie să reclami dacă produsul nu este așa cum a fost la preluare.
Baftă!
03-07-2024 08:41 PM - editat 04-07-2024 09:38 AM
Buna. In momentul in care angajatul Orange preia in service un mobil, intocmeste un proces verbal de primire in care sunt trecute toate defectele produsului. Problema pentru care a fost adus si i-o spune clientul, precum si ce constata el, urme de uzura, ecran spart....Daca l-ai fi adus indoit ar fi trebuit sa scrie pe acel act. Cauta-l si in baza lui solicita sa ti se repare mobilul sau sa-l inlocuiasca. Succes.
la 04-07-2024 09:32 AM
Și eu am trimis in service un Samsung ...inainte i am facut 10 poze din toate unghiurile 🙂 ...operatorul a facut proces verbal de primire si a precizat ca telefinul este intact fizic ...nu am avut probleme...
Cred ca tu ai un tel " aifon" ca numai la firma asta se indoaie. 🙂
la 17-07-2024 01:50 PM
Simona, s-a rezolvat situația cu telefonul?
la 18-07-2024 11:41 AM
Salutare,
Sub nici o forma sa nu accepți recepționarea telefonului.
Faci plângere și ceri că telefonul sa fie adus în starea în care a fost predat.
Fa o sesizare către Orange .
@Orange Romania S.A. 2024
Cod unic de înregistrare: 9010105
Numar inregistrare Registrul Comertului: J40/10178/1996
Sediul social: Clădirea Tandem, Strada Matei Millo, nr.5, Sector 1, Bucuresti
Certificatul Tip de furnizor