[Rezolvat] [URGENT] - Reactivare abonament Yoxo inchis

[cezar98]

Salutare!
Mi-am inchis din greseala numarul principal de telefon din aplicatia Yoxo, cu optiunea "nu mai am nevoie de acest numar". Am fost in Shop pentru recuperarea numarului pe PrePay si mi s-a comunicat ca acest lucru este posibil doar prin intermediul Chat-ului din aplicatia Yoxo, desi pe https://www.yoxo.ro/help/pot-sa-reactivez-un-abonament-yoxo-dupa-ce-l-am-inchis/ se spune ca pot merge cu cartea de identitate intr-un Shop pentru recuperare. Exista vreo modalitate sa pot recupera numarul de telefon?

[DanielaH]

Salut, cezar98! Vom încerca să verificăm cu colegii situația ta. Pentru că avcem nevoie de mai multe informații care nu pot fi făcute publice aici, ți-am trimis un mesaj privat (pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate) și așteptăm răspunsul tău prin reply la acel e-mail. Mulțumim.

[viorelza28]

Bună ziua ,am întâmpinat aceeași problemă, mă puteți ajuta ?

[DanielaH]

Salut!

Ai apelat la messengerul din aplicatia Yoxo? Daca nu reusesti, trimite-ne, te rog, numarul de telefon.

[viorelza28]

Am încercat dar nu am primit răspuns de câteva ore ,unde pot trimite numărul de telefon?

[Ion1]

Acelasi lucru l-am pățit și eu? Cum pot pastra numărul?

[DanielaH]

@cezar98, mulțumim pentru marcarea soluției! S-a rezolvat? Este totul în regulă, da?

[Ion1]

La mine, da!

[cezar98]

@DanielaH, da, totul este in regula! Multumesc!

[Radu13]

Bună, am aceeași problemă, tocmai am selectat astăzi opțiunea "Nu mai am nevoie de acest număr" ... celelalte opțiuni nu mă interesau iar asta nu m-am gândit că mă face să pierd complet numărul. Mă poate ajuta cineva să-l recuperez fără să merg într-un Orange shop? Am seria SIM. Mulțumesc!

[DanielaH]

Radu, o să te rugăm și pe tine să ne transmiți numărul de telefon și adresa de e-mail asociată contului în mesaj privat.

[Radu13]

Mulțumesc, am rezolvat telefonic cu colegii.

[DanielaH]

Super! Mă bucur. Te mai așteptăm.