[Rezolvat] Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

[ClaudiuGabriel2]

Buna Seara ,Comunitate Orange.

Am facut un abonament YOXO, am parcurs pasii pentru deschiderea contractului,a fost in regula tot.

Problema a aparut si am ramas trist a fost cand nu am putut sa activez SIM-ul YOXO pentru ca am primit urmatoarea eroare cand am scanat pachetul. COD INTRODUS INCORECT

Codul nu corespunde cu cartela SIM.

Cine ma poate ajuta sau ce este de facut as fi foarte recunoscator,va rog frumos.

Am auzit lucruri foarte faine despre YOXO.

Mai jos atasez o captura de ecran sa vedeti despre ce este vorba.

Va multumesc frumos.

[GeorgianaD]

Dacă nu ai reușit să te adresezi deja colegiilor de la YOXO, ne poți trimite printr-un mesaj privat câteva informații pentru a verifica și noi situația ta. Avem nevoie de adresa de e-mail utilizată, un print screen cu eroarea și sistemul de operare al telefonului.

[AlexManacu]

Buna ziua,

 Am intampinat aceeasi problema, nu recunoaste codul nici scanat nici introdus manual. 

[Fost Membru]

Nu împărtăși date personale in comunitate deoarece este o zona publică și oricine poate avea acces la ele.

Te rugam să ștergi adresa de email și să o trimiți în privat către moderatorii @DanielaH sau @GeorgianaD  printr-un mesaj daca asta îți dorești.

https://comunitate.orange.ro/t5/user/viewprofilepage/user-id/17 

O zi frumoasa!

[DanielaH]

Salut, Alex! Bun venit în Comunitate!

O să rugăm colegii să verifice situația ta.

[3Nigma]

Bună! Nici eu nu pot să activez cartela. Am încercat și manual și prin scanare cu camera.

[Bogdi12]

Întâmpin aceeași problemă și e chiar deranjat :))

[DanielaH]

Salut, @Bogdi12! Bun venit în Comunitate!

Ne dai, te rog, mai multe detalii despre situația ta? Care sunt pașii pe care îi urmezi? Ce eroare primești? Ar ajuta dacă poți atașa o captură de ecran. Mulțumim.

[Bogdi12]

Aceeași eroare care apare celorlalți de aici ,codul îmi spune ca e incorect și l am scanat și pus manual de zeci de ori 

[DanielaH]

Ne poti trimite, te rog, numărul de telefon și adresa de e-mail în mesaj privat? Putem ruga și noi colegii să verifice situația ta.

[PopasA001]

Nu stiu daca am scris bine...la raspunsul dvs.pt.alt utilizator

[DanielaH]

@PopasA001, am transmis situația colegilor noștri care vor corecta eroarea apărută. Te rugăm să reiei procesul peste 2 ore. Mulțumim și te așteptăm să revii cu vești bune.

[PopasA001]

A mers,multumesc,dar cred ca multi ar renunta...daca intampina problema

Zi buna

[DanielaH]

Mulțumim și noi pentru confirmare. Mă bucur că s-a rezovat. Te mai așteptăm în Comunitate.

[DanielaH]

@AlexManacu, colegii n-au reușit să identifice comanda după adresa de e-mail. Ne poți oferi, te rog, numărul de comandă pentru a putea verifica statusul acesteia? Mulțumim.

[DanielaH]

@AlexManacu, colegii mei mai au nevoie de eroarea care apare la scanare. Ne poți atașa aici un screenschot din aplicație? Mulțumim.