[Rezolvat] Activare sim yoxo, cod bare incorect!

[Marius1976c]

Bună ziua 

Am primit prin curier un sim yoxo. Când încerc sa l activez, și bag codul de bare, îmi zice cod incorect. Am băgat și manual, am și scanat, am restartat, am reinstalat. Ce sa fac. Vreau sa folosesc acest sim. Mulțumesc frumos pentru un eventual ajutor! 

[Stv]

Am incercat restart, reinstalarea aplicatiei, din nou restart. Aceeasi problema. Mai incerc cu rabdare 🙂

[MihaiC99]

Din pacate, ramane sa intri in legatura cu un operator yoxo.

[Stv]

Am primit raspuns ca ar fi ceva probleme cu actualizarea automata a starii comenzilor si trebuie facut ceva manual. La cartela sotiei a mers totusi, sper sa se rezolve maine. Multumesc pentru raspunsuri.

[NarcisM]

Am primit ieri 14.07.2026 cartela YOXO . Imi da eroare la citirea codului de bare . Am vazut ca problema asta o au si altii . Dupa cat timp sa reincerc operatiunea ?

[MihaiC99]

Salutare!

Ar trebui sa ei legatura cu serviciul clienți yoxo prin chatul din aplicatie pentru suport. Pentru a vedea daca pot grăbi lucrurile.

[NarcisM]

Ok , ms , o s-o fac acum . O zi buna !

[Rescu]

Aceeasi problema am si eu. Am contactat un operator pe chat, mi-au scris ca au deschis o solicitare cu numarul cutare pentru update de status dar au trecut 24 de ore si nici un rezultat.

[MihaiC99]

YOXO oferă și posibilitatea de a obține gratuit un SIM fizic din magazinele partenere.

https://www.yoxo.ro/harta-magazine/ 

Cei care aveți un astfel de magazin în apropiere puteți primi sim-ul gratuit și activa un abonament nou în câteva minute.

[Rescu]

Eu sim-ul l-am primit, nu pot finaliza activarea pentru ca a ramas la stadiul de"cartela sim este in drum catre tine". Daca nu se rezolva pana maine, o sa dau o fuga sa vad daca imi pot activa la un magazin sau sa imi schimbe cardul.

[MihaiC99]

Cu siguranță, în magazin nu vei avea probleme. Eu am activat recent un abonament nou, primind un SIM gratuit dintr-un magazin partener.