[Rezolvat] Activare sim yoxo, cod bare incorect!

[Marius1976c]

Bună ziua 

Am primit prin curier un sim yoxo. Când încerc sa l activez, și bag codul de bare, îmi zice cod incorect. Am băgat și manual, am și scanat, am restartat, am reinstalat. Ce sa fac. Vreau sa folosesc acest sim. Mulțumesc frumos pentru un eventual ajutor! 

[Adrian132]

Oricum e destul de mult si eu am comanda de pe 12.06,chiar daca e ceva in sistemul lor totusi am vazut pe aici ca este de ceva timp eroarea,trebuia rezolvata pana acum mai ales ca vorbim de o companie asa mare ca orange.

[GiaS]

Încerc de nenumărate ori să introduc codul de bare și scrie ca e introdus greșit dacă doresc să îl scanez îmi scrie camera a fost refuzată și nu se deschide , deci efectiv nu mai pot!!!

cin pot să rezolv această problemă urgență?

[MihaiC99]

Salutare!

Contacteaza serviciul clienți yoxo prin chatul din aplicatie (ceri transfer catre operator uman si descrii problema). Cel mai probabil ti se va raspunde maine.

Poti încerca si de pe un alt telefon si/ sau o reinstalare a aplicatiei, insa cel mai probabil nu sa actualizat statusul de livrare al sim-ului.

https://comunitate.orange.ro/t5/yoxo/rezolvat-activare-sim-yoxo-cod-bare-incorect/m-p/219790 

[Andrei4154]

Salut comunitate,

Am facut o comanda de sim fizic la yoxo in urma cu 6 zile, am primit sim-ul fizic dar in sistem la orange apar ca 'Cartela ta SIm este in drum spre tine', si nu e inca mesajul 'Yay ai primit cartela sim'.

Am vorbit ieri prin mess help yoxo si mi s-a zis sa incerc peste 24h ca se rezolva. Am asteptat si azi dupaora 14 am incercat din nou, fara succes. Acum intram in weekend si ma simt lasat la mana robotului orange care nu e sigur ca am primit cartela sim in mana. Inteleg ca sunt masuri de siguranta ca sa nu activeze altcineva cartela mea, dar aici sunt eu afectat. 

Am mai patit o data cu alt nr yoxo dar in 2h atunci s-a rezolvat.

Vreo sugestie, in afara de sa mai astept pana sapt viitoare.

Multumesc.

[MihaiC99]

Mai exista un topic similar pe aceasi tema in comunitate.

https://comunitate.orange.ro/t5/yoxo/rezolvat-activare-sim-yoxo-cod-bare-incorect/td-p/219790 

Operatorii serviciul clienti Yoxo au program si in weekend. Ar trebui sa insisti.

Poti incerca reinstalarea aplicatiei sau activarea de pe un alt telefon, insa daca livrarea sim-ului nu a fost confirmată, cel mai probabil nu va functiona.

[Andrei4154]

Salut, merci de recomandare, dupa ce am primit sim-ul fizic am vorbit cu messagerul de la yoxo help cu 4 persoane responsabile sa rezove situatia si toate mi-au spus sa astept 24 ore si sa incerc din nou activarea. Esec total.

Va recomand pe viitor sa nu mai acceptati asa ceva, daca situatia nu se rezova favorabil in 2 ore, e o eroare majora ce poare dura pana la 7 zile pana la rezolvare.

[MihaiC99]

Din câte am înțeles, cartelele se pot achiziționa și din magazinele partenere YOXO. Din păcate, nu am avut încă ocazia să merg într-unul dintre ele pentru a mă interesa direct daca este adevarat.

[IoanaN1]

Buna ziua!Vi sa întâmplat sa primiți cartela Yoxo și totuși să nu puteți finaliza înregistrarea pentru că apare ca și cum e încă în perioada de livrare ?

Menționez ca am o săptămână de când o am în posesie și totuși aceeași eroare 

[Pololică]

Salutare!

Ai incercat sa intri legatura cu cineva de pe chat? La activarile mele (ultima activare a fost anul trecut) nu am avut probleme.

[Stv]

Salut! Am o problema similara: imi da "Cod introdus incorect" cand scanez cartela. Pe chat nu raspunde nimeni de vreo ora. Poate e o problema generala? 

[Pololică]

Chatul nu este punctul forte al Yoxo. Eu am stat aproape 2 ore la un moment dat, dar s-a rezolvat. Nu stiu sa zic daca este ceva general sau nu. Mai verifica chat-ul. Poate este nevoie de o confirmare manuala ca a ajuns cartela la tine.

[Stv]

Traiam cu impresia ca scanarea cartelei e confirmarea ca a ajuns la mine. Astept raspunsul pe chat, prea multe variante de contact nu au 

[MihaiC99]

Salutare!

Ai incercat o reinstalare a aplicatiei sau actualizare la ultima versiune urmata de un restart al telefonului?

Daca tot nu functioneaza, va trebui sa contactezi serviciul clienti yoxo prin chatul din aplicatie pentru verificari suplimentare. Modificarea manuala a statusului.

[Stv]

Am incercat restart, reinstalarea aplicatiei, din nou restart. Aceeasi problema. Mai incerc cu rabdare 🙂

[MihaiC99]

Din pacate, ramane sa intri in legatura cu un operator yoxo.