Problema logare Yoxo

[Roxana16]

Buna ziua, nu ma mai pot loga in contul yoxo, am fost deconectata din senin, iar acum la logare ma redirectioneaza catre a crea un nou cont, iar nr meu este deja inregistrat, va rog sa ma ajutati, ce as putea sa fac? 

[Pololică]

Salutare! 

Apasă pe pictograma de utilizator din stânga sus:

 

 

[Roxana16]

am facut asta si apoi imi arata ca si cum sa mi aleg o optiune, apoi sa pun nr de telefon

[Pololică]

Incearca sa dezinstalezi aplicatia si mai reinstaleaz-o o data. La mine a intrat direct (m-am delogat din aplicatie si apoi m-am mai logat o data). Cumva abonamentul nu a fost platit sau l-ai inchis?

[Roxana16]

Cred ca era suspendant unul dintre abonamente

[arsradu]

Salut.

Esti cumva in roaming?

[Roxana16]

Buna! Ieri in Romania am vrut sa mi pun roming si nu functiona, astazi sunt in Grecia si la fel, aceeasi problema, folosesc hotspot de la prieteni. Si totusi nu stiu cum sa rezolv… am vazut pe forum ca mai sunt persoane in aceeasi speta, din pacate! 🥹

[DanielaH]

@Roxana16, putem ruga și noi colegii să verifice situația ta. Ne poți trimite, te rog, numărul de telefon și adresa de e-mail cu care încerci să te loghezi (în mesaj privat)? Mulțumim.

[Roxana16]

Am trimis mesaj, multumesc! 

[DanielaH]

Mulțumesc și eu. Verificăm cu colegii de la Yoxo și revin în privat.