Nici nu stiu cum sa prezint varianta scurta sa nu ne pierdem in detalii. Ideea este ca nu stiu cum sa rezolv situatia si astia de la call center si pe whatsapp...n-au nicio treaba cu nimic.
Am avut servicii oroc. Anul asta am fost migrat pe orange cu cod de abonat orange 109...
Cand ma logam, fie in apicatie, fie pe web, imi aparea daca vreau "my orange" sau "my orange fix". Indiferent pe care intram, numerele de telefon apareau si de aici totul era diferit. Daca scriam ceva pe chatul din "my orange" pe chatul de "my orange fix" nu aparea. Daca faceam o modificare pe cont, pe "my orange" in istoricul de pe "my orange" aparea, in cel de "my orange fix" nu aparea. Chiar si pe comunitate 🙂 la fel, daca intram in "my orange" imi intra pe un nickname si ce postari am avut, daca ma loghez si intru in "my orange fix" apare nickname-ul "alex_oroc82" nu cel de "my orange".
Le-am zis de cand s-a facut migrarea ca inca pot avea acces la ambele variante si am primit raspunsuri diferite: faceti cerere sa se stearga sau..n-ar trebui sa mai aveti acces.
A mai trecut o luna si nu am mai avut acces, adica la logare imi apareau amandoua, puteam sa selectez "my orange" si la "my orange fix" imi aparea ca nu am acces, fie ca vorbim de aplicatie, fie ca vorbim de web.
De azi, surpriza. Ma loghez, nu mai ma intreaba ce vreau sa aleg si ma trimit automat pe "my orange fix".
Am sunat la ei, nicio sansa, si am zis sa incerc pe whatsapp dar aici..nu inteleg de unde atata prostie si rautate. Nu inteleg de ce nu se doreste escaladarea si preluarea unei sesizari.
I-am explicat persoanei si ca nu vede o problema, doar am numerele asociate. I-am spus cat se poate de frumos, da, dar de ex pe "my orange" aveam plata recurenta activa pe "my orange fix" nu este activa :). A facut niste verificari si ca nu e activa si ca poate mi s-a parut. I-am dat poza cu emailul de confirmare..nu mai raspunde 😄 fudulia e pe masura companiei.
Unde este in istoric dezactivarea? niciun raspuns
L-am intrebat..uite, acum o sapt am avut probleme de roaming si am activat si dezactivat. Pe my orange imi aparea in istoric, pe my orange fix nu-mi apare. El nu pricepe ce vreau sa zic cu asta chiar daca a confirmat ca la ei apare
Zi ok, cand a fost ultima discutie avut pe chatul din aplicatie, pai..ieri cand ati cerut sa stergem contul cu 105. Ok, i-am aratat ca nu-mi apare in cont aceasta conversatie. El: pai poate le-ai sters..
I-am zis sa-mi spuna si mie cum se sterg conversatiile din aplicatia my orange ca nu se poate.."mai aveti nevoie si de alte informatii"?
Nu inteleg de unde atata rautate, probabil de la prea multa prostie. Doar un prost poate reactiona asta. Uite si pe forum..nu se mai logheaza cu celalalt nickname, unde ziceam de problema cu bateria. Acum imi apare doar cel de oroc. nu si nu..
Intrebare: cum pot rezolva? unde sa sun, unde sa ma adresez? Sesizare ei nu vor sa preaia. Ma gandeam sa fac plangere la anpc ca nu vor sa preia o sesizare si ca sunt **beep**, dar nu cred ca merge.
Mi se pare fascinant sa dai dovada cu activarea platii recurente si sa refuzi iideea ca ai o problema
Descarcă aplicația My Orange:
