Nu reusesc sa activez numar la Yoxo

[xoy]

Buna ziua. Incerc de mai multa vreme sa deschid un cont Yoxo cu eSIM. Sunt cetatean Roman domiciliat in strainatate. Am si pasaport strain si Romanesc. Nu am carte de identitate Romaneasca (nu mi se permite deoarece locuiesc in strainatate).

La pasul in care trebuie sa scanez documentul de identitate, daca incerc pasaportul Romanesc, primesc o eroare "Uf, a aparut o eroare...". Daca incerc pasaportul strain, trece de pasul acesta, dar ma pune sa completez un formular cu CNP, adresa, etc. Numai ca nu pot trece mai departe, pentru ca imi da eroare "Eroare CNP. Te rugam sa introduci CNP-ul din permisul de sedere".

CNP-ul introdus este al meu, 100% corect, nu stiu de ce nu il accepta. Mai precizez ca nu imi cere la nici un pas sa scanez vreun permis de sedere.

Acum 2-3 ani am reusit sa activez un numar, dar intre timp am renuntat la el. Daca-mi aduc bine aminte, am scanat prima data pasaportul strain, apoi mi-a cerut sa scanez permisul de sedere, si am scanat pasaportul Romanesc la acel pas. Insa de data asta nu mai trece prin pasul in care imi cere permisul de sedere.

[Vio73]

Contact Salutare!

Posibil să fie probleme legate de faptul că nu ai carte de identitate românească, nu știu.

Dacă ai încercat de mai multe ori și nu ai reușit, cred că poți pune o întrebare din secțiunea Contact  ( Trimite-ne un mesaj) , din Chat Djingo   sau dacă se poate, din messengerul aplicației yoxo . Nu știu exact din care ți se va permite să  intri în legătură cu ei, neavând număr de Orange.

Baftă!

[Pololică]

Salutare!

Poti pune o captura de ecran cu eroarea? Fiind CRDS, va fi nevoie de pasaport+permis de sedere introduse in aplicatie.

S-ar putea ca la pasaportul romanesc sa nu fie acceptat deoarece se presupune ca ai si buletin romanesc. Eventual incearca cu pasaportul strain.

[delfinas]

Normal ca daca ai pus pasaport strain, se presupune ca esti rezident temporar in Romania, nu ca esti cetatean roman si atunci sistemul nu te recunoaste, chiar daca e corect CNP -ul tau.

Curiozitatea mea e alta: de ce ai nevoie de un numar romanesc, daca tu ai domiciliul stabil in strainatate?

[xoy]

Am nevoie de nr Romanesc deoarece calatoresc de 1-2 ori pe an in Romania, si de asemeni pentru a-mi activa aplicatii bancare ce necesita sa-mi trimita SMS pe numar Romanesc.

[delfinas]

Atunci sa-ti cumpere cineva din Romania un SIM de prepay, sa ti-o trimita in strainatate, pe care sa activezi roamingul si sa incarci din cand in cand cu credit, pt ca optiunea de roaming merge doar pt 2-3 luni, apoi numai credit. In plus, daca nu o folosesti in strainatate decat pt ca sa primesti sms-uri, atunci, nu merita sa iei o extraoptiune.

DETALII: https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-am-acces-la-serviciul-roaming-pe-cartela-mea-prepay-7448?srslti...

[xoy]

Multumesc de sugestie. Bineinteles ca stiu de varianta asta, si in cel mai rau caz o sa-mi iau un SIM prepay intr-o luna cand ajung in Ro. Era mult mai convenabil un eSIM pentru ca folosesc un Google Pixel si l-as instala ca al doilea SIM. Altfel trebuie sa-l pun in alt telefon.

[Pololică]

Ai varianta ca la achiziția cartelei prepay, sa ceri într-un magazin Orange sa fie eSim. Din păcate, doar acolo se poate genera. 

[MihaelaA · Accepted solution]

Salut, @xoy! Așa cum au menționat și membrii Comunității este vorba despre documentele necesare activării abonamentului.

Mai jos ai un screenshot din broșura YOXO și aici vei regăsi mai multe informații.

[xoy]

Deci ma incadrez in a doua categorie, unde aplicatia ar trebui sa imi solicite sa incarc pasaport strain si permis de sedere in Ro. Din pacate, nu solicita fotografie dupa permisul de sedere, doar imi cere sa introduc manual datele pe care apoi le refuza.

[delfinas]

Pai tu nu ai permis de sedere romanesc, ala e doar pt cetatenii straini care stau o perioada in Romania.

[xoy]

In primul rand, nici macar nu imi cere sa scanez permisul de sedere, asta cred ca e problema majora. Imi cere sa introduc datele din el, pe care le refuza. Nu am idee cum arata un permis de sedere pentru cetateni straini, primesc un CNP temporar ? Altfel nu prea face sens de ce ar cere sa introduc CNP ?

Si din ce imi aduc aminte, cand am activat prima data acum 2-3 ani, am scanat prima data pasaportul strain, apoi la pasul cand a cerut permisul de sedere am scanat pasaporul romanesc.

Cu tot respectul, parerea mea e ca aplicatia nu functioneaza corect. Mai precis, merge doar pentru varianta cu carte de identitate.

[delfinas]

Da, cetățenii străini care au rezidenta in România, primesc un CNP, care apare în permisul de ședere temporară.

[xoy]

O sa incerc sa-i contactez din applicatie, prin optiunea de Messenger.