Nu reusesc sa activez numar la Yoxo

[xoy]

Buna ziua. Incerc de mai multa vreme sa deschid un cont Yoxo cu eSIM. Sunt cetatean Roman domiciliat in strainatate. Am si pasaport strain si Romanesc. Nu am carte de identitate Romaneasca (nu mi se permite deoarece locuiesc in strainatate).

La pasul in care trebuie sa scanez documentul de identitate, daca incerc pasaportul Romanesc, primesc o eroare "Uf, a aparut o eroare...". Daca incerc pasaportul strain, trece de pasul acesta, dar ma pune sa completez un formular cu CNP, adresa, etc. Numai ca nu pot trece mai departe, pentru ca imi da eroare "Eroare CNP. Te rugam sa introduci CNP-ul din permisul de sedere".

CNP-ul introdus este al meu, 100% corect, nu stiu de ce nu il accepta. Mai precizez ca nu imi cere la nici un pas sa scanez vreun permis de sedere.

Acum 2-3 ani am reusit sa activez un numar, dar intre timp am renuntat la el. Daca-mi aduc bine aminte, am scanat prima data pasaportul strain, apoi mi-a cerut sa scanez permisul de sedere, si am scanat pasaportul Romanesc la acel pas. Insa de data asta nu mai trece prin pasul in care imi cere permisul de sedere.

[Vio73]

Contact Salutare!

Posibil să fie probleme legate de faptul că nu ai carte de identitate românească, nu știu.

Dacă ai încercat de mai multe ori și nu ai reușit, cred că poți pune o întrebare din secțiunea Contact  ( Trimite-ne un mesaj) , din Chat Djingo   sau dacă se poate, din messengerul aplicației yoxo . Nu știu exact din care ți se va permite să  intri în legătură cu ei, neavând număr de Orange.

Baftă!