anulare
Afişează rezultate pentru 
Caută în schimb 
Ați dorit să scrieți: 

Abonament YOXO nelimitat 19ron

Xentra
Junior

Salutare, abia ce m-am portat la YOXO si am ales abonamentul nelimitat 19 incepand de pe 28 Octombrie, astazi 11 Nov nu mai am resurse sa apelez nici-un numar. Nici macar 1 min nu am vorbit de cand l-am activat si mai am 16 zile valabil. Care ar fi problema? Abonamentul contine Nelimitat internet 4g, nelim min si sms.

1 Soluţie acceptată‚

Cred ca s-a strigat Bingo!

Numerele trebuie sa fie de forma:

  • +407XX.XXX.XXX sau 00407XX.XXX.XXX(pentru respectarea formatului international cu prefixul de tara pentru Romania)
  • 07XX.XXX.XXX pentru formatul national

Rugaminte: verifica numerele daca sunt similare cu formatele de mai sus (+4 0745 945 550 ->numarul este formatul international / numarul lung al mesageriei vocale)

Vizualizare soluţie în postul original

13 Răspunsuri 13

MihaiC99
Junior entuziast

Salut,

In momentul de față ai un abonament activ?

Ești conectat la rețea (poți primi apeluri)?

Daca da, intra in legătura cu serviciul clienți yoxo prin chat  (din aplicație ) pentru suport.

Netul pe cartela functioneaza, am dat si restart la telefon, scos si cartela desi nu vad ce legatura ar avea, pur si simplu nu mai am resurse care ar fi trebuit sa fie nelimitate si nici nu am vorbit macar in caz ca ar fi fost limitate. Chat-ul raspunde greu, de sunat la call center... nu a-s suna pentru ca este tarifat. N-am mai patit asta, acum ma gandesc de cand s-a activat problema asta, daca aveam o urgenta si trebuia sa sun stiind ca mai am 16 zile de abonament? Nu ar fi fost prea dragut.

MihaiC99
Junior entuziast

Ai răbdare, pe chat răspund mai greu dar într-un final răspund.

La resurse în aplicație îți apar minute nelimitate?

Ai putea încerca o resetare a setarilor de retea din telefon.

Daca nu merge probabil a apărut o eroare pe cont.

DanielaH
Moderator

@Xentra, bun venit în Comunitate!

Putem ruga și noi colegii de la Yoxo să verifice situația ta. Ne poți oferi numărul de telefon în mesaj privat.

 

Vio73
#StarMember & November Problem Solver

Salutare!

Dacă te-ai portat și totul este în regulă în ceea ce privește portarea, nu poate fi decât ceva tehnic pe contul tău.

Pololică
#StarMember

Salutare!

O intrebare care s-ar putea sa sune pueril: numerele pe care vrei sa le apelezi, sunt numere de Romania fara suprataxa, nu?

Xentra
Junior

Am observat acum ca numerele au prefix +04 sau 04, daca au nu pot suna, daca le scriu fara si incepe cu 075 atunci merg. N am mai intalnit pana acum, ciudat este pentru ca ieri a mers si astazi nu

Cred ca s-a strigat Bingo!

Numerele trebuie sa fie de forma:

  • +407XX.XXX.XXX sau 00407XX.XXX.XXX(pentru respectarea formatului international cu prefixul de tara pentru Romania)
  • 07XX.XXX.XXX pentru formatul national

Rugaminte: verifica numerele daca sunt similare cu formatele de mai sus (+4 0745 945 550 ->numarul este formatul international / numarul lung al mesageriei vocale)

Este ”+40”. cu ”04” sigur nu va apela decât internațional.

MihaiC99
Junior entuziast

La yoxo nu sunt incluse minute internaționale in abonamentul de baza.

Opțiunea minute internaționale se achiziționează separat.

Numărul trebuie să înceapă cu +40 7xx xxx xxx

Vezi sa nu fie sub forma +4007

Ciudat este că până ieri apelurile erau posibile.

MihaelaA
Community Manager
Community Manager

Salut, @Xentra. Acum este totul în regulă? Poți apela?

Dacă te-a ajutat unul dintre răspunsurile primite, te rugăm să îl marchezi ca soluție pentru a veni și în ajutorul altor membri din Comunitate.

Xentra
Junior

Da se poate inchide, nu am patit asta pana acum sa apelez acelasi numar de cel putin 10 ani si acum dupa portare sa fie asta problema deodata, desi cu o zi inainte a mers avand abonamentul activ. O fi un BUG, 407xx sau +407xx ori 074xx nu am avut probleme pana acum.

MihaelaA
Community Manager
Community Manager

Bine că funcționează acum 🙂 Mulțumim că ai revenit și ai marcat ca soluție răspunsul care te-a ajutat.

Te așteptăm în continuare în Comunitate.