Serviciile optiunilor orange nu functioneaza

[Alice_2]

Serviciile optiunilor iarasi nu functioneaza?

[DanielaH]

@Alice, ne dai, te rog, mai multe detalii? Ce anume nu funcționează?

[Jay]

Probabil ai incarcat cartela astazi, de putin timp si, fiind weekend, inca nu s-a actualizat optiunea..

[Alice_2]

Cand incerc sa sun international primesc mesajul sa imi verific optiunea. Care are deja minute internationale 788 ca sa fiu exacta. Si este activa pana pe 22 iulie.

[Alice_2]

Stie cineva ce se intampla ca deja de jumatate de zi nu pot folosi minutele si absolut nimeni nu raspunde la telefon pentru serviciu clienti.

[FLo1]

N-are cum sa raspunda, doar e weekend. https://comunitate.orange.ro/questions/2012186-interval-orar-acces-operator-serviciul-clienti

[Alice_2]

Programul arata disponibil si in weekend.

[FLo1]

Fiecare problema este urgenta. Ori trebuie asteptat mai mult, ori e doar pentru gestionarea sesizarilor plasate telefonic / scris.

[Alice_2]

Am incercat de 3 ori astazi si aproape 45 de minute am asteptat de fiecare data la telefon. Am plasat si o reclamatie si atunci voi astepta raspuns, dar nu este ok ca aceeasi problema sa apara in aceeasi luna.

[Vio73]

Poți apela și la Chat Djingo sau din My Orange, secțiunea Contact.Sper ca de data asta să fie cu noroc și să nu mai întâmpini probleme. Succes!

[Razvan]

Sunt disponibile doar 100 minute internaționale în Extraoptiune, dacă le-ai consumat deja, nu mai poți apela.

[FLo1]

Mai incearca sa suni. Speranta de obicei e cea care te lasa balta in astfel de situatii.

[Alice_2]

Da, acele 100 de minute nu le consum niciodata pe toate si acum deodata nu mai exista.

[Anca07]

Alice, e vorba de minute internationale pe fix sau mobil? S-a rezolvat problema?

[iuiu88]

Salut, Alice ! Ai mai incercat sa suni international pana acum ? De cate ori ai mai intampinat aceasta problema ? Eu nu folosesc minutele internationale lunar, dar din cand in cand, mai sun in Chicago si nu am patit sa am probleme, decat daca persoana de la celalalt capat avea telefonul inchis/fara semnal . Poate poti incerca o resetare a telefonul, dupa re-insertia cartelei sim ?