[Rezolvat] Reincarcare prepay in procesare - 17.10.2024

[Carla_M]

Buna! Am facut 2 reincarcari in ultimele 2 ore si jumatate si ambele sunt inca in procesare. Sunt probleme la prepay momentan? 

[DanielaH]

Salut, @Carla_M! Bun venit în Comunitate!

Există în acest moment niște probleme la reîncărcare pentru unii clienți. Situația este cunoscută și este în atenția colegilor de la departamentul tehnic care fac demersuri necesare pentru remedierea sa într-un timp cât mai redus.

Mulțumim pentru înțelegere.

[Carla_M]

Multumesc pt raspuns! 

[adii9]

sa va bag **beep** de ce nu merge datele baga vas **beep** n gura ca am incarcat cartela acu o ora si nici acu nu mi ati bagat net bagavas **beep** n **beep**

[teacher_]

Salut!

@adii9 , sa stii ca vom avea nevoie de mai multe detalii, daca se poate fara cuvinte obscene, pentru ca doar asa putem intelege ce s-a intamplat. 

[adii9]

am platit sa mi incarce cartela acu o ora si nici pana acu nu mi a incarcat o, si pe langa asta netu abia merge

[teacher_]

Am inteles, asa e mai rezonabil. Unde anume ai platit? In aplicatia My Orange, sau la ceva magazin?

[kpeter06]

Sa verifici si istoricul si sa nu faci mai multe, lasa doar una in istoric. Si cand isi revine sistemul lor se va finaliza incarcarea.

[DanielaH]

Colegii ne-au confirmat că situația a fost remediată. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.