[Rezolvat] Probleme la activarea optiunii cadou de 6€ pe 1 an

[AzRobert]

Buna ziua. Am castigat in data de 15.07.2025 prin BonusPocus optiunea cadou de 6€ timp de un an de zile, am activat-o din contul MyOrange din browser si dupa am primit mesajul ca s-a activat cu succes. Dar optiunea nu s-a activat si a disparut din sectiunea Optiuni Cadou. Am sesizat problema de 2 ori prin chatbot Djingo, mi s-a transmis ca solicitarea a fost transmisa

 

catre departamentul tehnic si se va rezolva in cel mai scurt timp. Au trecut 9 zile si inca nu e activata optiunea cadou. Ce pot face in continuare?

[MihaiC99]

Salut,

Va trebui sa ceri update asupra situației prin chat mai des (odată la 2 zile). Eu am reușit după 19 zile deoarece aceștia uitaseră de problema. Când ceri update asupra situației problema este escaladata. Nu uita sa ceri un număr al sesizării inițiale.

[alterego]

@AzRobert e o problemă generală în campania curentă, insistă și îți va face activarea manuală a opțiunii pentru început și după, să sperăm că se va re-activa automat în fiecare lună.

Eu am avut fix aceeași problemă dar cum spunea și cineva mai jos, mi-am permis libertatea de a reveni zi de zi cu aceeași solicitare și într-un final mi-a fost activată opțiunea manual.

[DanielaH]

@AzRobert, s-a rezolvat situația cu opțiunea?

[AzRobert]

Nu s-a rezolvat. Înca nu apare activa sau disponibila pentru activare. Maine deja se fac 2 saptamani de cand am incercat sa o activez...

[AzRobert]

S-a rezolvat! Mulțumesc!

 

[DanielaH]

Mă bucur. Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm.