[Rezolvat] Problema reincarcare din aplicatia My Orange

[Alexp123]

Am reîncărcat cartela Prepay in aplicatia My Orange. Banii au fost retrași, însă opțiunea nu s-a activat. Menționez ca am reincarcat pe data de 28.05 si au trecut deja 3 zile.

[svetalex]

Când ai făcut reîncărcarea? Este posibil să treacă puțin timp (10-15 min) până se actualizează contul

[DanielaH]

@Alexp123, bun venit în Comunitate! Îmi pare rău pentru situația descrisă de tine. Fiind vorba de o problemă punctuală și care implică analizarea contului tău personal, ți-am trimis un mesaj privat (pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate) și așteptăm răspunsul tău prin reply la acel e-mail. Mulțumim.

[Vio73]

Cred că trebuia să primești de confirmare în aceeași zi. La 3 zile, e deja prea mult! Sper să fii ajutat și să se rezolve problema cât mai repede! Cred că e vreo problemă de nu ți s-a dat confirmare!

[Miha_Z]

Buna @Alexp123. Ai incarcat cu optiune sau din greseala ai pus credit. Ca daca aveai si datele mobile pornite si erai si in afara valabilitatii vechii optiuni, e posibil sa fi ramas fara credit.

[Alexp123]

S a rezolvat, mulțumesc pentru ajutor.

[svetalex]

@Alexp123 ne poți spune care a fost motivul pentru care nu s-a activat opțiunea?

[DanielaH]

@Alexp123, ne bucurăm că s-a rezolvat. Te mai așteptăm în Comunitate.

[ClaudiaT]

Buna Alexp123, In cat timp ti s-a rezolvat tie problema? Am patit si eu acelasi lucru acum 5 zile...