Reincarcare prepay esuata, bani luati de pe card dublu

[AndreeaLazar]

Am incercat sa fac o reincarcare si am primit de 2 ori reincarcare esuata, a treia oara a fost cu succes dar de pe card mi s-au luat bani de 2 ori pt acelasi numar desi statusul este tot esuat. A mai patit cineva?

[arsradu]

Buna Andreea,

Sunt ceva probleme cu platile luna asta. Problema e cunoscuta si in curs de rezolvare. 

Intre timp, daca s-a facut o singura reincarcare, dar suma a fost retrasa de doua ori, iti recomand un apel la 300 (ramura 5-2-0) pentru adaugarea in cont a celeilalte reincarcari. 

[Vio73]

Bună@Andreea,

Cred că poți suna la 300 sau 0374300300, apoi poți forma 5-2-0 sau îi poți contacta prin Chat Djingo, dacă nu reușești la telefon. Din păcate, este posibil să dureze ceva mai mult.

Baftă!

[DanielaH]

Andreea, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?