[Rezolvat] Plata efectuata, reincarcare esuata

[abs]

Buna ziua,

am reincarcat cartela PrePay, plata s-a efectuat, insa reincarcarea nu. E duminica si deci nu pot contacta pe nimeni. Acum am vazut ca nici macar formular de contact nu mai exista, iar botul momentan nu pare fuctional. Ce pot face in aces caz? Aveam nevoie sa dau telefon urgent. Multumesc!

[abs]

S-a rezolvat, este ok.

[Lori16]

Cum s-a rezolvat? Am pățit și eu același lucru acum 2 ore. Multumesc!

[Lori16]

Am reîncărcat cartela prepay acum 2 ore, banii mi-au fost luați, în contul my orange apare reincarcare cu succes, doar ca nu am primit beneficiile pe numărul de telefon. Am verificat creditul la nr. 333, am repornit telefonul și nimic. Ma poate ajuta cineva, va rog? Ce sa fac?

[delfinas]

Lori, bun venit in Comuntate!!!

Dupa cum ai observat si tu, a mai trecut si altcineva prin asta si s-a rezolvat. Probabil ca e o chestiune de timp, o fi fost ceva cu sistemul azi. Sa ne spui daca s-a rezolvat problema.

[Lori16]

S a rezolvat, mulțumesc! După 17 ore

[Vio73]

Salutare!

Dimineața, după ora 8, pui o întrebare din aplicația  My Orange - Altele- Contact și feedback- Scrie-ne sau din secțiunea contact:

https://share.google/fRHP59o8FtbiwzAEp

Și ca un sfat: evită să reîncarci noaptea sau în weekend !

Baftă!

[Lori16]

Mulțumesc! Am pus întrebarea in aplicație, acum aștept. 

[Lori16]

S a rezolvat,  mulțumesc!

[Anca07]

Neata @Lori16 

S-a rezolvat situatia ta? Totul in regula acum?

Zi cu soare!☀️

[Lori16]

Am contactat serviciul clienți, faptul ca vorbesc cu roboti e deranjant, nici o modalitate de a discuta cu un consultant orange real. Sunt 16 ore de când am efectuat reîncărcarea, plata procesata, reîncărcarea apare în contul meu myorange, dar sms ul și opțiunea lipsesc cu desăvârșire. 

[MihaiC99]

Salutare!

Daca plata a fost procesată cu succes, cel mai probabil sunt întârzieri cu alocarea resurselor (au fost cazuri in care durata a fost de până la câteva ore). Daca nu s-au alocat resursele până acum, contactează serviciul clienți pentru verificari suplimentare.

https://www.orange.ro/contact/ 

[Lori16]

Sunt 16 ore de la efectuarea reîncărcării. În 30 de ani de când sunt clienta orange (de pe vremea când se numea dialog), nu am pățit asa ceva. 

[Lori16]

S a rezolvat, mulțumesc!