Incarcare optiune 6 euro cu plata din credit

[TicuCelAlb]

Am credit 8 euro și încerc sa încarc din MyOrange o opțiune de 6 euro dar singura varianta care mi se oferă e sa plătesc cu card bancar.

Am vreo posibilitate sa fac plata de 6 euro  din creditul de 8 euro care îl am disponibil in cont? Ce trebuie sa fac în sensul asta.

Mulțumesc 

[FLo1]

@TicuCelAlb : Poți face ceea ce dorești dacă alegi din meniul de OPȚIUNI al MyOrange opțiunea dorită, după care confirmi și ... gata activarea.  Mai exact poți observa acest meniu din MyOrange Web în imaginea de mai jos, dar și pe aplicație este simliar și accesibil chiar și din pagina principală.

[MCostel]

Ne poți arăta un screenshot cu modul incercat de activare.

[FLo1]

Nu e nici o eroare, dar la reîncărcarea din credit nu se alege ”reîncărcarea” din meniul direct, care conduce la final la plata cu card, nu din credit existent.

[MCostel]

Vreau sa vad un screenshot 😞

Activarea se face din my Orange -alte-optiuni (de unde se alege opțiunea dorita)

[TicuCelAlb]

Nu merge. Sunt direcționat la plata cu card.

 

[MCostel]

Tu nu vrei să reîncarci in acest moment.

Tu vrei să activezi o opțiune.

My Orange - altele - opțiuni - alegi opțiunea dorita.

 

[FLo1]

NU de acolo. @TicuCelAlb. Ai în meniul principal o categorie numită ”OPȚIUNI”. Selecteaz-o și acolo regăsești opțiunile de activat din credit. Ceea ce ai accesat este ”reîncărcarea” care bineînțeles este cu card (dacă este online). Așa cum ți-am arătat mai jos, regăsești în meniul opțiuni aceleași opțiuni în aceiași ordine și poți activa din creditul existent fără probleme opțiunea dorită.

mai ai o alternativă, utilizând meniul SelfCare *100#, dar nu vei beneficia de bonificația de internet prin încărcarea din MyOrange. 

[TicuCelAlb]

O sa încerc mai târziu de pe un desktop/laptop. Acum nu am access decât pe telefon și când "apas" pe Opțiuni în meniul principal nu se încarcă nimica.

Nu știu dacă e din cauza  aplicației, a telefonului sau a conexiuni care o am acum

Voi actualuza cu noile rezultate odată ce voi avea un laptop la îndemână.

[FLo1]

Ai mai jos un screen-shot din aplicație, direct de pe homepage, linkul unde dacă selectezi alte opțiuni ajungi la acea pagină cu opțiunile de selectat pentru activare. 

 

[TicuCelAlb]

Tot nu pot accesa meniul de opțiuni, nici pe telefon pe app sau web, nici pe laptop din browser (Chrome, Edge).

Presupun ca e o problema cu serverul Orange în legătură cu accesarea dintr-o locație diferita de România (Canada în cazul asta). 

O fi prea cald afara și la București și aici.  Cine știe. O sa mai aștept. În cel mai rău caz o sa plătesc cu cardul, în cazul în care va merge.

O sa mai actualizez postarea în funcție de ce o sa mai realizez.  Mulțumesc pentru asistență, sper sa fiu pana la urma în stare sa pun în aplicare sfaturile primite.

[FLo1]

@TicuCelAlb : Deci ești în roaming?? Și ce să faci cu o opțiune de resurse naționale în roaming? Dacă My Orange nu e funcțional apelează *100# Meniul SelfCare: alegi 3 - Opțiuni; apoi 2 - Opțiuni cu minute; iar apoi opțiunea dorită (pentru cea de 6 euro alegi numărul 2).

Și revin: Ce să faci în roaming cu opțiune națională? Creditul mai este activ sau ești deja în perioada de grație? Nu interesează activarea roamingului?Pentru că roamingul va fi dezactivat la activarea unei opțiuni naționale. Detaliază te rog ce dorești și unde dorești să utilizezi acel număr, pentru că e ceva care nu e ok.

[TicuCelAlb]

În principiu am rezolvat ce aveam de gând cu ajutorul unui operator de la serviciul de clienți.

Da, am (aveam) roaming activ dar de opțiunea de 6 euro o sa am nevoie în câteva zile când voi fi în România.

Mulțumesc celor care au oferit asistență. 

Site-ul și aplicația MyOrange funcționează din ce în ce mai sub așteptări.  Presupun ca fac niște upgrade-uri altfel nu pot să-mi explic.  Chiar și ca să scriu acest răspuns a durat o veșnicie sa ma pot loga în cont.

Sper ca dacă și alții au probleme de accesare a diferitor locuri din site, la fel ca mine, sa-i atenționeze pe cei din echipa tehnica. În special dacă sunt în afara României,  deoarece de la sfaturile primite înțeleg ca în România nu sunt astfel de probleme.

Voi apela din nou la acest forum dacă voi mai avea probleme sau întrebări.

Toate cele bune.

[FLo1]

Salut @TicuCelAlb. Deci înțeleg că ai activat opțiunea de 6 euro cu resurse cu suportul oferit de un consultant Orange. Să știi că valabilitatea opțiunii este de doar 28 de zile. Cât privește accesul MyOrange, mai sunt unele reclamații, dar nu sunt probleme atât de numeroase pe partea de acces, cât mai ales de utilizare. Succes și numai bine.

[TicuCelAlb]

Mulțumesc.

Știu ca expira în 28 zile, îmi este suficient.

Ce a făcut consultantul, a setat-o sa se reînnoiască deci va trebui sa o  dezactivez cumva manual, probabil din telefon dela #100* dar deocamdată nu ma mai ating de ea pana plec din România. 

Probabil voi reveni atunci cu  întrebări.

Mulțumesc