De unde pot descărca factura fiscala pentru telefon

[keloo]

Bună. Căștile venite la pachet cu telefonul mobil nu funcționează și pentru a le putea duce în service Samsung am nevoie de factura fiscala. Telefonul, un Samsung Note 20 5G, a fost achiziționat în rate și nu găsesc de unde pot descărca acea factură fiscală. Mulțumesc.

[svetalex]

Salut! Pentru a trimite un telefon in service Orange, poti sa-l lasi intr-un Orange Shop, unde de obicei e si un Service, dar il poti trimite prin curier. Pentru trimiterea in service trebuie sa urmezi pasii: Din My Orange intri in meniul Servicii - Service telefoane, unde introduci IMEI-ul telefonului, pe care il afli tastand *#06#. Telefonul fiind achizitionat de la Orange, actele aferente (factura, certificat de garantie, asigurare) trebuie sa fie in baza de date ale Orange, deci nu ar trebui sa le mai trimiti tu, mai ales in original. Bifezi accesoriile pe care le trimiti odata cu telefonul, alege defectele sesizate si completeaza datele personale si adresa de la care sa se ridice telefonul. Curierul iti va prelua, il va duce in service, dar ti-l si aduce inapoi dupa reparare. Te costa 20 de lei. Poti verifica statusul reparatiei pe pagina https://www.orange.ro/orange-service/ DETALII: https://www.orange.ro/orange-service/

[delfinas · Accepted solution]

keloo, bun venit in Comunitate!!! Daca le-ai luat din magazinul fizic, mergi acolo si ceri o copie a facturii. Daca le-ai luat din magazinul online, intri acolo, accesezi chatul si ceri sa ti se trimita, pe mail, o copie a facturii.

[arsradu]

Daca ai comandat online, poti descarca factura din Istoric Comenzi: https://www.orange.ro/magazin-online/comenzile-mele