Cont suspendat pe motiv de neplată

[GeaninaTudu]

Bună seara, astăzi mi-a fost suspendat contul, am făcut plata la 12 dar încă nu s-a redeschis. Aveți idee cat durează?

[MihaelaA · Accepted solution]

Salut, @GeaninaTudu. Bine ai venit în Comunitatea Orange!

Ai efectuat plata pentru întreaga sumă restantă? Aici ai mai multe detalii.

[Gabiriel92]

Bună ziua Mihaela. Eu am pățit ceva mult mai interesant. Am făcut plata pe data de 20 ianuarie din aplicația My Orange. La momentul acela în loc să-mi apară mesajul standard, îmi spune a că plata nu a fost procesată, și eram rugat să încerc din nou. Am făcut asta, și am constatat că banii mi-au fost retrași de  două ori din cont. Le-am scris colegilor dumneavoastră, le-am trimis capturi de ecran cu tranzacțiile. Mi-au dat dreptate, dar banii au rămas într-o zonă necunoscută, iar factura mea neachitată în continuare. Pentru acest eveniment colegii dumneavoastră mi-au acordat o reducere de 5 euro la următoarea factură. Astăzi mi-a fost suspendat contul, deși factura nouă este scadentă pe 10 februarie. Ce înseamnă asta? Nu bătaie de joc față de mine?

[MihaiC99]

Buna, @GeaninaTudu .

Cum ai făcut plata (din contul my Orange sau prin alta metoda)?

[MihaelaA]

@GeaninaTudu ne poți spune, te rog care este situația acum? Contul este în continuare suspendat?