Card tv dezactivat

[Roxana26]

Bună dimineața, am aprins tv și îmi apare mesajul cardul TV este dezactivat, știe cineva ce se întâmplă în cazul asta, cum îl pot reactiva, de ce a fost dezactivat??? Mulțumesc

[MihaiC99]

Salutare!

Contactează serviciul clienți Orange pentru reactivarea cardului

https://www.orange.ro/contact/ 

Asigurate că nu ai restante la plata facturii. De asemenea încearcă să scoți CI din tv și apoi îl reintrodul in slot  îl lași tv-ul deschis pe un canal criptat câteva minute.

[Roxana26]

Am scos din priza,am reintrodus...degeaba ,la fel,același mesaj.Am luat legatura cu cei de la Orange și nu mi pot oferi suport tehnic deoarece nu suntem în tara.

[MihaiC99]

Nu ați încercat să mutați reciverele între ele pentru a vedea dacă problema este legată de cabluri sau de recivere.

[Roxana26]

Am schimbat reciverele între ele și tot nu merge.

[Roxana26]

Problema este la reciver și nu găsesc o soluție 

[Vio73]

Salutare!

Îl scoți și îl reintroduci și poate își revine, pentru început.

Mai face și la mine foarte rar așa și funcționează!

[Roxana26]

Nu merge,am scos tot degeaba,același mesaj îmi arata.

[Vio73]

Atunci ia legătura cu ei prin aplicația My Orange- Altele (cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback - Scrie-ne și apoi transfer operator.

Poate este nevoie de vreo ,,resetare" de la ei.

Succes!

[Roxana26]

Am reușit de am luat legatura cu un consultant de la ei și "raspunsul"a fost nu putem face nimic deoarece nu sunteți în tara.Noi avem abonament cu 2 recivere în străinătate, unul merge și unul a fost dezactivat,motivul...nu exista deoarece suntem cu plata la zi...deci...ne uitam la tavan în concluzie😌deși plătim.

[DanielaH]

Roxana, s-a rezolvat situația?

[Roxana26]

Bună,din păcate,nu....deoarece nu sunt în România mi sa spus sa trimit echipamentul în tara pt revizie...deși părerea mea este ca se putea face ceva fără sa trimit.