Comunitatea Orange

Miha_Z · ‎30-05-2019

Cand iei legatura prin chat cu serviciul clienti, poti interactiona cu Djingo, un asistent virtual creat special pentru a-ti oferi asistenta.
Ati interactionat cu el? Ce impresie v-a lasat?

DanielaH · ‎14-07-2020

Djingo învață din fiecare conversație pe care o poartă astfel încât, în curând, va putea fi de ajutor indiferent de solicitarea pe care o aveți.

În acest moment Djingo știe să răspundă la întrebări despre:

codul PUK
factura Orange
schimbare SIM
detalii despre portare
roaming (informații, tarife, activare/ dezactivare)
suspendare/ reconectare în caz de pierdere sau furt
cerere nouă de ofertă
parolă OTY
perioadă contractuală
reziliere
blocare/ deblocare date mobile
amânare de plată

Update 5 august 2020: Djingo s-a perfecționat și a învățat să activeze opțiuni de roaming și opțiuni speciale.

activare opțiuni de roaming pentru călătorii în afara SEE
activare opțiuni precum Deezer, Orange net 6, Family HD Go (pentru clienții cu abonamente de voce)
activare opțiuni HBO HD, MaxPak HD si SuperNights HD (pentru clienții cu abonamente de TV)

Update 1 martie 2021: ChatBot-ul tratează și situațiile de amânare de plată.

În cazul în care aveți mai multe întrebări, colegii noștri (trainerii lui Djingo :)) recomandă să formulați propoziții separate pentru fiecare subiect în parte.

Pe măsură ce Djingo se va perfecționa, vom reveni aici cu noi informații.

Pe Djingo îl găsiți aici https://www.orange.ro/contact/ sau aici https://www.orange.ro/servicii/chatbot/

Respectă și vei fi respectat(ă), tratează toți membrii așa cum ai vrea și tu să fii tratat(ă).

Vizualizare soluţie în postul original

delfinas · ‎31-05-2021

Oricat s-ar imbunatati un robot, ramane un robot, nu cred si nici nu-mi doresc ca acesta sa inlocuiasca omul, ar fi ingrozitor! Poate fi un ajutor in cazul intrebarilor comune, dar in cazurile nisate, in care trebuie date mai multe detalii, explicatii, doar cu omul se poate discuta. Nu zic ca omul e infailibil, avem atatea situatii in care operatorul o mai da de gard, dar e preferabil sa poti discuta cu un om ca un om!

Ai găsit răspunsul potrivit? Marchează-l ca soluție si/sau oferă-i o apreciere, așa îi ajuți și pe ceilalți să-l descopere mai ușor!

SIU · ‎07-03-2023

Bna

Comunitatea Orange

Pareri despre Djingo, asistentul virtual de la Orange