[Rezolvat] LOS rosu intermitent

[user_18838261]

Bună!

Am o problemă cu serviciile de internet și TV începând de ieri, ora 17:30. LED-ul LOS este roșu și clipește constant, iar serviciile nu funcționează deloc.

Am contactat deja un operator care a deschis o sesizare și mi s-a comunicat că voi primi un mesaj astăzi, însă nu am primit nimic până acum. Am revenit ulterior, dar nu am primit un răspuns clar sau o estimare.

În aplicație apare că nu există defecte în zonă, însă serviciile sunt complet indisponibile, așa că aș dori să înțeleg care este problema exactă.

De ce nu s-a putut interveni nici ieri, nici astăzi, trebuie sa astept pana luni sau mai mult, doar la mine e aceasta problema?

[Radutuby]

Salutare, din păcate roșu intermitent indică o problemă cu fibra optica. Cel mai probabil există o avarie care teoretic ar trebui să se rezolve mai ales că ai și sunat. Deasemenea poți verifica statusul din contul My orange secțiunea semnalizează o problemă tehnică - anunță deranjament. Sper că situația ta să se rezolve cat mai rapid. 

[DanielaH]

@user_18838261, ai cumva numărul sesizării? Putem ruga și noi colegii să verifice care este statusul.

[Razvan]

Serviciile de intervenție la Orange sunt externalizate și timpul maxim de intervenție este de 72h lucrătoare, posibil că echipa tehnică să vină abia luni la tine.

[user_18838261]

S-a rezolvat acum 3 zile.

[DanielaH]

Super, mă bucur! Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.

Știi cumva ce se întâmplase și cum s-a rezolvat?