Orange Games - cum mă abonez și dezabonez

[MihaelaA]

Salut tuturor!

Ne-am gândit să facem acest topic dedicat pentru a răspunde la întrebarea activării și dezactivării Orange Games. Aplicația Orange Games este un magazin virtual cu peste 600 de jocuri pentru Android, fără reclame, cu monede sau bonusuri nelimitate în joc. Abonamentul pentru jocuri costă 1,18 euro/ săptămână (TVA inclus).

Am observat că sunt utilizatori care reclamă faptul că au primit sms cu mesajul "Plata in valoare de x euro prin Jocuri pe telefon a fost efectuata cu succes" și în continuare puteți vedea și pașii pentru dezabonare.

Cum mă abonez?

Din Google Play:

• Se accesează pagina dedicată de pe un device mobil: https://www.orange.ro/aplicatii/orange-games
• Apasă butonul Abonează-te acum

Procesul de abonare este momentan disponibil doar pe versiunea mobilă a paginii aplicației, urmând să fie disponibil în curând și pe versiunea de desktop. 

Din Orange App Center si Huawei App Gallery:

• Se descarcă aplicația Orange Games

• La prima deschidere a aplicației apare o fereastră pop-up care solicită abonarea. După bifarea secțiunii de acord cu termenii și condițiile, se apasă butonul “Abonează-te” si se ajunge la pagina de confirmare abonare unde se apasă “ Începe acum”

Cum mă dezabonez?

Atenție: Dezinstalarea aplicației nu este echivalentă cu dezabonarea.

• Dacă nu aveți aplicația instalată, o instalați - Orange Games. Se accesează secțiunea “Abonament  => Abonamentele Mele”. Aici se văd informațiile despre abonamentul activ

• Se apasă butonul “Dezabonare”, apoi se va vedea ecranul de confirmare a dezabonării

• Veți avea în continuare acces la jocurile din abonament până la expirarea perioadei abonamentului existent activat

Update 18 oct. 2023 - Dezactivarea abonamentului Orange Games se poate face și prin trimiterea unui SMS gratuit cu textul STOP la numărul 8351.

Cum accesez abonamentul Orange Games printr-o rețea Wi-Fi?

• Se selectează opțiunea “Înregistrare” din meniul aplicației Orange Games, care apare atunci când se apasă pe colțul din stânga sus al ecranului, apoi se urmează pașii indicați în continuare
• Se introduce numărul de telefon Orange
• Se va primi prin SMS un cod PIN
• Se introduce codul PIN

Mai multe informații despre aplicația Orange Games aici https://comunitate.orange.ro/questions/2321309-aplicatia-orange-games-serviciul-gaming-orange-bazat-...

Update - Aplicația Orange Games nu mai este disponibilă în Google Play; singurele locuri din care mai poate fi descarcată aplicația este App Center și din pagina serviciului (https://www.orange.ro/aplicatii/orange-games/#detalii)

[Razvan]

Interesant tutorialul. Mulțumesc frumos. Acum, văzând pașii care trebuie urmați, probabil că va fi mai ușor de anulat un abonament la Orange Games. Taxare pe săptămână este bine venită, că poate te plictisești și nu îți place și nu are rost să arunci banii pe fereastră, timp de o lună.

[Jay]

Suma fara tva este 0.99 euro, exact cea pe care o reclama unii utilizatori.. e ciudat ca se fac destui pasi si totusi sunt convinsi ca nu s-au abonat.. Poate topicul asta va mai lamuri din intrebari..

[And04]

Un tutorial explicit si bine venit pentru cei care indragesc jocurile. Mi se pare interesanta ideea cu abonamentul saptamanal 🙂

[Vio73]

Cred că urmărind explicațiile din acest tutorial se pot evita destule neplăceri! Mulțumim frumos pentru clarificări!

[FLo1]

Excelent Mihaela. Sper pe aceasta cale cei care au "calcat pe bec" sa-si aminteasca episodul abonarii. @Jay: eu sunt convins ca cei in cauza nu-si vor aminti ca s-au abonat vreodata. La cate topicuri nu m-am repetat inutil.... sper acest topic sa fie mai convingator.

[Genesys]

Abonarea se face automat, printr-o simpla fereastra pop-up de reclama, si primesti un mesaj temporar, care iti spune sa intri pe nu stiu ce link ca sa te dezabonezi. E o hotie, dupa parerea mea, pentru ca nu ai de unde sti daca nu cumva tocmai accesand acel link nu devii victima unor hackeri. Si apoi, abonarea trebuie sa se faca in urma unui consimtamant. E clar o frauda de competenta ANPC!

[Allexandra]

In sfarsit, un raspuns care sa ma lămurească si pe mine! Multumesc! Tot ce am citit pana acum era referitor la blamarea oamenilor care se dau loviti ca se aboneaza la Orange Games. Sunt sigura 100% ca dvs aveti dreptate, deoarece tatal meu nu a facut NICIODATA niciunul dintre pasii mai sus-menționati, insa totusi a primit mesaje cum ca au fost retrasi cei 1,18 euro. Asadar, e o mare hotie din partea celor care fac treaba asta si profita de oamenii care nu se pricep la tehnologie. 

[Genesys]

Trebuie sa suni la relatii cu clientii, la Orange (lucru deloc usor), sa spui operatorului ca abonarea la gaming s-a facut fara acordul tau, si sa anuleze taxarea. In principiu, ei stiu despre ce este vorba si anuleaza plata, nu ar trebui sa fie probleme. Important e sa ceri, daca nu ai alte servicii care presupun plata din cont, sa blocheze accesul la serviciile care genereaza cost suplimentar. 

[Allexandra]

Am vorbit pe Chat cu un operator si s-a rezolvat, s a retras taxa si o sa se vada si pe factura. Problema e ca sigur se va mai intampla… asa ca va trebui sa iau acel telefon “la control” in fiecare saptamana, cred, ca sa nu mai fie cazul de taxari inutile. Nu mi se pare normal … 

[Genesys]

Cred ca cel mai bine e sa ceri trecerea pe Prepay, daca nu ai o oferta prea generoasa pentru abonament, ca acolo nu mai are cum sa te taxeze suplimentar, daca iti incarci direct cu optiune minute. Neavand bani in cont, nu are ce bani sa traga.

[#12]

Din păcate realitatea e ca nu e chiar așa la dezabonare si nu a funcționat decat prin chat cu relații clienți . Care domnișoara a anulat plata prin factura Orange . Prin nici o alta metoda de pe site nu a funcționat .

[DanielaH]

Noah, cum ai procedat, ce anume nu a funcționat? Ai accesat în aplicație secțiunea “Abonament => Abonamentele Mele” și apoi “Dezabonare”?

[#14]

Yeap . Parcă am dat un stop la ceva număr scurt si nu se dezactiva . Ceva ce oricum activasem fara să știu, si am văzut cost suplimentar in my orange . O aplicație cu ceva euromedia nu știu mai cum . Mai adorm cu mobilul in mana noaptea; si se mai apasa aiurea . Pe Youtube e mereu sus la acasă siteul ala de jocuri . Nu mai scapam de el si cum robotul nu înțelege ce vreau am intrat direct pe chat cu o domnișoară amabilă care a dezactivat posibilitatea de plată prin factura . Am dat banii, dar acum nu mai am treabă cu site-urile astea .

[Mariana1]

Aceeasi problema o am si eu nu pot sa ma dezabonez si imi ia pe săptămână 3 euro , nici macar nu ma joc