Comunitatea Orange

Vio73 · ‎15-05-2019

Credeți că ar fi util un program de fidelizare la terminarea contractului, în funcție de anumite criterii? Mi s-ar părea util să existe un program corect de fidelizare în funcție de vechime, mărimea abonamnetului/lor, numărul de abonamente, etc. Nu mi se pare corect ca un abonat care are doi ani vechime să aibă beneficii mai multe decât unul cu 15, doar că amenință cu plecarea. Ce părere aveți?

Dacă te-a ajutat vreunul dintre răspunsurile oferite, bifează-l ca soluție și dă un like.

Razvan · ‎15-05-2019

Da, asa ar trebui, ca ofertele de retenție sa fie mai transparente și cei mai vechi abonați, care au fost loiali companie sa primească discounturi direct proporțional cu valoarea abonamentelor. Astăzi, companiile aleargă după clienții mobili, care prin portare se rotesc odată la 2 ani, încurajându-i cu oferte de nerefuzat, urmând ca după 2 ani sa plece, fiind la rândul lor nemulțumiți ca și alții primesc oferte mai avantajoase la portare, decât ei la retenție. Tendința globală este, cu cât ești mai vechi în rețea, cu atât scad șansele sa obții o oferta avantajoasă, deoarece comoditatea și obișnuința devine rutină.

Salutare! Dacă te-a ajutat vreunul dintre răspunsurile oferite, bifează-l ca soluție ca să fie de ajutor și altuia altă dată în aceeași situație.

Vizualizare soluţie în postul original

AdrianB1221 · ‎24-06-2025

Care e "atacul la persoana"? De ce incurajati postacii? Tu nu vezi ca acest user are postari pe ORICE topic? Sau si "moderatea" tine tot de aroganta locului I?

Comunitatea Orange

Program de fidelizare la terminarea contractului