Modificare abonament SMART după unificarea ORO/ OROC

[Ilie43]

Salut!

Stiti cumva de ce după unificarea ORO/ OROC s-a modificat prețul unuia dintre cele 2 abonamente telefonie mobila din contul meu? Aveam SMART 4 euro, redus de la 11 euro. Acum e 5 euro. In notificarea primită - când am fost anunțat ca va avea loc aceasta unificare - scria clar ca prețurile la abonamentele de telefonie mobila sa mențin, așa cum au fost negociate la oferta de prelungire a acestor abonamente. 

La celalalt abonament prețul a rămas același. 

Fiind si in curs de upgrade de la fibra 100 *adsl, la fibra 1000, nu prea mai înțeleg ce se întâmplă. 🙂

Atașez 2 SS.

[Pololică]

Salutare!

Verifica sa vezi daca ai avut o perioada fixa de reducere sau daca s-a modificat ceva intre ce ai avut si ce ai acum (la nivel contractual). S-ar putea sa fie o problema cu Orange Love (stiu ca se ofera o reducere si sa nu se mai aplice).

[Ilie43]

Nu am avut perioada fixa, am citit bine contractele la renegociere. Iar acum am mesaj, pentru sâmbătă, ca vine tehnicianul pentru instalarea fibrei optice. In discuțiile telefonice am si s-a menționat ca prețurile la telefonie mobila rămân neschimbate, prețurile la fibra 100+voce fix nelimitat dispar (odată cu serviciile) pentru ca voi instala pachetul extra, la 32 lei. 

Mulțumesc pentru răspuns, @Pololică!

[DanielaH]

Ilie, ne dai, te rog, codul de abonat să rugăm și noi colegii să verifice?

[Ilie43]

Buna dimineața, @DanielaH!

Cel vechi (OROC) sau cel de primit ieri, după unificare? Mulțumesc, pentru răspuns! 

[DanielaH]

Ambele, dacă se poate 😊

[Ilie43]

R2856000066190 - cel vechi, OROC.

Cod abonat: 1040336263, cel nou. După unificarea conturilor ORO/OROC.

Mulțumesc frumos! 

[DanielaH]

Mulțumesc pentru detalii. Le-am transmis colegilor mei cu rugamintea de a verifica situația. Îmi dai, te rog, în mesaj privat și un număr de telefon la care poți fi contactat?

[MihaiC99]

Salutare!

In ambele screenshot-uri îți arată că ai de plata 5,08 euro. Doar că pe factura nu este inclus TVA 21% (pe factura se vedea doar totalul fara TVA).

Cel puțin asta se înțelege din poze. Dacă s-au produs modificări atunci poți face o sesizare in acest sens către serviciul clienți pentru lămuriri.

[Ilie43]

Salut!

Mulțumesc, pentru răspuns. Atunci e ok, cum apare acum, da? 

Am primit si notificare Cargus, pentru primire colet - comanda orange. O fi contractul pentru trecerea de la fibra 100 la fibra 1000? Altceva nu am comandat. 

[MihaiC99]

Dacă doamna @DanielaH  are posibilitatea de a verifica dacă s-au produs modificări în factura, atunci ar trebui să accepți ajutorul. Eu nu știu cum arata factura înainte. Eu am analizat doar pozele atașate (capturi parțiale).

[Ilie43]

@MihaiC99, mulțumesc frumos! 🤠

Poate am greșit eu. 

[DanielaH]

@Ilie43, s-a rezolvat/ clarificat situația cu abonamentul?

[Ilie43]

@DanielaH, salut!

Da, mulțumesc frumos! 

Mulțumesc si doamnei care m-a sunat, s-au clarificat mai multe aspecte. 

Un weekend excelent și îți mulțumesc, tot respectul! 

[DanielaH]

Mă bucur că s-a rezolvat.

Mi-ar plăcea să ne povestești și nouă care a fost situația, poate ajută și pe alți membri sau vizitatori aflați într-o situație similară.

Weekend frumos și ție!