Inchidere cont

[Conceptii2026]

Experienta cu Orange este dezastroasa. Incercam sa inchidem contractul de aproape 2 luni , nici un raspuns pe email si nici o confirmare. O persoana handicapata, pe care o ajutam cu procura de la notar, care are acest contract si nu MAI POATE SA FOLOSEASCA SERVCIILE nu este inteleasa , ce sa mai discutam de serviciile pt populatie..Orice email trimis la servicii clienti sau reclamatii un raspuns automat Salut,

Iti multumim pentru mesajul trimis. Vom analiza solicitarea ta si vom reveni cu un raspuns in cel mai scurt timp posibil.

Cu prietenie,

Echipa Orange

See less

[MihaiC99]

Salutare!

O metoda mai buna de comunicare cu Orange, este chatul din aplicația my Orange. Prin chat se pot atașa și documente.

My Orange app - altele - contact și feedback - Scrie-ne 

Cereți transferul catre un operator uman și odată transferat descrieți problema avută. Vi se va raspunde in funcție de solicitările avute.

O alta metoda ar fi să mergeți într-un magazin Orange shop fizic pentru suport.

https://www.orange.ro/shops/ 

[Vio73]

Salutare!

Se poate trimite sesizare din My Orange-Altele -Contact și feedback-Scrie-ne sau din Chat djingo,  unde se dau toate aceste detalii.

Baftă multă!

[Conceptii2026]

Am trimis toate documentele pt inchidere, May 19, 2026 prima convorbire , si Mai 24,2026 trimise toate documentele din nou. Nu primesc nici o confirmare si contul este inca deschis. Am primit email automat dupa ce am trimis documentele dar contul este deschis si nu se primeste echipamentul de la Orange pina nu se inchide contul.Unde se mai poate sezisa? 

[MihaiC99]

Pe ce data are loc facturarea?

De ce nu ei legatura cu ei pe chat pentru a afla stadiul solicitării?

[Conceptii2026]

Am incercat si o sa mai inncerc dar nu sint in tara.

Oricum ne pregatim sa apelam la consum protectie, mai incerc mine un email. 

[DanielaH]

@Conceptii2026, s-a rezolvat situația?

[Conceptii2026]

Nu s-a rezolvat situatia, tot timpul desi s-a promis ca se rezolva .

Ultima comunicare

Mi s-a promis ca in decurs de 3 zile situatia se rezolva si contul va fii inchis.

Nu inteleg de ce este necesara trimiterea a zeci de emailuri, chat pe MyOrange apps si nici o rezolvare pt inchiderea completa a contractului.

De asemenea mi s-a spus sa trimit echipamentul înapoi , dar la oficiul  Orange  nu se accepta pina nu se inchide contractul.

Raspuns ORANGE

Am verificat si am regasit sesizarea cu numarul 340400993 deschisa. M-am ocupat personal si am adaugat o nota de urgentare si revenire, pentru ca situatia sa se rezolve cat mai repede.

Multumim pentru rabdare si intelegere!

[DanielaH]

Îmi pare rău că nu s-a rezolvat. Contractul este terminat sau este încă în perioada minimă contractuală? Ai lăsat colegilor un număr de telefon la care să poți fi contactat? Dacă nu, ni-l poți trimite nouă în mesaj privat.

[Conceptii2026]

Am trimis si numar de telefon, dar este din strainatate de aceea nu sintem sunati. Oricum nici macar pt contul care este inchis, pt telefon fix si tv , nu accepta echipamentul inapoi pina nu se inchide contractul complet, adica si telefonul mobil.

Contractul pt telefonul mobil se termina in citeva luni, dar nimeni nu poate folosii telefonul.

Astazi mai asteptam raspuns pe email, daca nu se primeste o sa ne adresam la consumer protection.