reîncărcare eșuată

[Valentinageieib]

am efectuat o reîncărcare cu opțiune și a fost eșuată însă banii s au luat din cont 

a mai pățit cineva ?

[FLo1]

Salut @Valentinageieib . Să înțeleg că nu ai primit nici SMS de confirmare a reîncărcării? Mesaj cu numărul incărcat pentru confirmare ai primit? Pe de altă parte transmite o sesizare în acest sens către Orange pentru alte verificări care nu depind de tine. Poți trimite o sesizare fie prin apel la 300 sau anunțând în scris din MyOrange-> Altele-> Contact-> Scrie-ne. Poți și prin Whatsapp la numărul 0744444300. 

Te așteptăm cu vești bune. 

[Vio73]

Salutare!

Ia legătura cu ei pe WhatsApp la numărul 0744444300 și comunică-le situația respectivă.

Succes!

[teacher_]

Salut!

Fie plata este în așteptare, caz în care suma a fost blocată temporar și poate fi restituită automat.

Fie plata a fost încasată, dar opțiunea nu s-a activat, caz în care trebuie verificată tranzacția și, dacă este cazul, solicitată remedierea de la Orange... 

Suma blocată poate sta câteva zile la dispoziția Orange, iar daca reîncărcarea nu se confirma, banii îți vor reveni. 

Ai făcut reîncărcarea din aplicația My Orange sau de pe site?