Desfasurator convorbiri mesaj catre 3838

[Nico6]

Bună ziua! Va rog, ma puteți ajuta?

Pe desfășurătorul convorbirilor îmi apare ca am trimis mesaj către un număr scurt , în speță 3838, iar când am cautat numărul pe internet apare intr-o lista in serviciile de marketing Digi. Nu vad legătură, eu sunt titularul abonamentului orange și nu am solicitat nici un serviciu de marketing nimănui. Lucrează Orange împreună cu Digi și aloca servicii fără știrea noastră?

Va mulțumesc!

[OrangeAssistant · Accepted solution]

Salut,

Numarul 0374741364 apartine colegilor nostri din departamentul de Reclamatii, care se ocupa de rezolvarea sesizarilor. In ceea ce priveste numarul scurt 3838, acesta apartine operatorului partener SMS Highway, care te poate ajuta cu detalii suplimentare daca apelezi numarul de contact 0742089882; prin Orange se face doar taxarea pentru serviciile oferite de acest operator partener.

[Nico6]

Bună ziua!

Mulțumesc!

[Nico6]

Tocmai am tastat pe internet și în lista firmelor SMS Highway îmi apare cu un alt număr. Mie mi se pare normal ca pentru răspunsul la sesizări sa fiu contactata și sa mi se ofere de furnizorul cu care eu am încheiat contract ( nu sa sun eu la diverși parteneri Orange cu care nu am nici o treaba).

Mulțumesc!

[DanielaH]

@Nico6, ne poți trimite, te rog, numărul de telefon pe care ai fost apelată în mesaj privat?

După data de 23 august ai mai primit vreun apel de la numărul 0374741364? Dacă da, spune-ne în ce dată li la ce oră. Mulțumim.

[Crisan1]

Buna ziua Nico.Te rog sa-mi spui cum ai rezolvat problema cu numarul scurt 3838.Am gasit si eu,la fel ca tine,in desfasurator ,sms trimis la 3838 in conditiile in care nu am trimis acel sms.Te rog sa-mi spui daca acel sms ti-a generat vreun abonament la doverse servicii si cum te-ai dezabonat daca a fost cazul.

[Nico6]

Bună! Cei de la Orange nu m-au ajutat spunandu-mi ca eu sunt titularul abonamentului și ca ar fi bine sa contactez eu acel serviciu la un număr lung pe care mi l-au oferit cei de la Orange. Tastindu-l pe internet am văzut în cautare ca era un serviciu terț de furnizare de internet, eu cum eu am încheiat contractul cu Orange și nu cu terți , consider ca era de datoria celor de la Orange sa rezolve problema; ca urmare nu am sunat la acel număr și aștept cu nerăbdare încheierea perioadei contractuale. Sunt prea " serioși și corecti" ca să prelungesc🙂

[Crisan1]

Buna.Multumesc ptr raspuns.Nu inteleg despre ce contract este vorba la tine.Am citit postarile tale si am inteles ca si tu,la fel ca mine,ai gasit sms trimis la nr 3838.Te rog sa-mi spui ce s generat acel sms.

[Crisan1]

Eu sm gasit sms trimis in data de 04.04.2025.Inca.nu am vazut costuri suplimentare..

[Nico6]

• Dar nu totul se rezuma doar la costuri. Uite , alta data am avut alta problema...no, eu sunt mai suspicioasa mai ales ca telefonul meu are un fasait ca și cum ar fi ascultat

[Crisan1]

Buna.Nici pe mine nu prea ma intereseaza costurile.Ma intereseaza cum s-a trimis acel sms singur.

[Nico6]

Nu se trimit singure, crede-ma ca știu ce spun... și nici nu te abonezi la vreun serviciu taxabil print- un click cum aberează unii. În schimb , este cu siguranță posibil ca altcineva sa o facă în locul tau🙂

[Crisan1]

Buna.Ai dreptate dar soun sigur ca nu am trimis acel sms La telefon am doar eu scces.Nici nu stiu inca ce a generat acel sms deoarece astazi este o saptamna de la data expedierii mesajullui.

[Nico6]

Te cred! Ti- am zis ca altcineva- nu neapărat sa aibă telefonul în mana, mai exista și alte tehnici... și poate nici nu cunoști persoana responsabila pt. ce pățești. Dar sa ți se oprească telefonul și sa ceara pin ul cartelei spunandu ți ca a fost oprit de un administrator( care logic ca nu ai fost tu) ai pățit?

[Crisan1]

Nu mi s-a intamplat.

[Nico6]

Gandeste-te puțin și la aspectul asta te rog, și poate afli singur și răspunsul la prima intrebare🙂

Sau contacteaza-i , poate te vor ajuta pe tine ...nu trebuie neapărat sa vezi costuri ; ideea era alta "cum, cine si de ce?" a făcut acel lucru