Yoxo - optiunea Schimba card nu functioneaza

[UsernameOrigina]

Mi-am reinnoit cardul la banca.
Am incercat deja de 2 ori sa schimb cardul in aplicatia Yoxo.
De fiecare data am primit mesajul ca totul a mers perfect si ca se va folosi pentru plata cardul nou. In mod evident, asta este o minciuna.
In aplicatia Yoxo apare tot cardul vechi, care este deja blocat.
Mi-a fost emisa factura pentru luna curenta. Plata a esuat, pentru ca in aplicatie este tot cardul vechi, care este blocat.
Nu reusesc in nici un fel sa schimb cardul vechi cu cel nou.

[FLo1]

@UsernameOriginal: Bun venit în Comunitate. Dacă nu reușești să înlocuiești cardul confom ”sfaturilor” binevoitoare ale dezvoltatorilor aplicației (vezi https://www.yoxo.ro/help/cum-pot-sa-imi-sterg-cardul-din-aplicatia-yoxo/ ) atunci poți încerca o reinstalare a aplicației. Cu multitudinea de update-uri din ultima perioadă, a fi la zi cu aplicația este un ordin, nu o rugăminte. Dacă nu, atunci doar ”specialiștii” din ograda Orange te vor rezolva. Sau te vor lămuri să cauți alternative la Yoxo.

[UsernameOrigina]

Dupa cateva ore de la esuarea platii, am primit SMS de la banca - plata a fost in sfarsit efectuata. Totusi, in aplicatia Yoxo apare in continuare cardul vechi.

[FLo1]

E bine că cel puțin banca nu te-a blocat și ai efectuat plata. Rămâne acum ca și Orange să se sesizeze și să prelucreze solicitarea cu celeritate și seriozitate. Altfel, vei avea o distracție cu... repetiție.

[DanielaH]

@UsernameOriginal, ai reușit să salvezi cardul nou în aplicație? E totul în regulă?

[crististreulea]

@FLo1: link-ul pus de tine deja nu mai este valabil...

[crististreulea · Accepted solution]

Cardul se poate inlocui din aplicatia Yoxo de pe telefon de la meniul Facturi->Cardul meu. Nu gasesti niciunde aceasta informatie, am cautat de prost dupa ea.

[FLo1]

@crististreulea: Conținutul unui site se mai schimbă. Ce să mai spun/scriu acum dacă pe site-ul www.Yoxo.ro nu mai găsesc nici eu informația? Ghinion? Poate te ajuntă o căutare în cadrul Comunității. Au fost de curând topicuri similare. Dacă ți se pare că ceva nu e ok la vreun mesaj pe care-l citești într-un topic, ai la îndemână (în colțul din dreapta jos al mesajului o opțiune de ”Raportează conținutul”. Folosește-o oricând consideri ceva neadecvat, iar Orange va știi ce este de făcut.

[crististreulea]

@FLo1: știu că se schimbă, era doar o constatare, nu o critică adusă la mesajul tau :) Mirarea mea era că după doar 8 luni deja au modificat un link, "îmbunătățesc experiența". La help găsești toate prostiile, nu știu detalii utile cum ar fi înlocuirea cardului de plată.

[FLo1]

@crististreulea: Te-am înțeles. De exemplu eu nu am înțeles încă de la început structura site-ului www.yoxo.ro cu o singură pagină într-o continuă derulare și nu foarte intuitiv. Totuși, pentru că actualizarea help-ului lasă de dorit (atât yoxo cât și Orange), la ordinea zilei (mai de actualitate și cu variante mai multe) rămân discuțiile din Comunitatea Orange.

[DanielaH]

Salut tuturor și mulțumim pentru feedback! Pagina https://www.yoxo.ro/help/cum-pot-sa-imi-sterg-cardul-din-aplicatia-orange-yoxo/ este din nou funcțională @crististreulea, vom marca noi răspunsul tău ca soluție pentru a fi de folos și altor utilizatori.