Schimbare cartela YOXO defectă

[Marcel123]

Soția are o cartelă YOXO care s-a defectat.
Am fost într-un ORANGE SHOP (Orăștie Str.Armatei Bl.2 Ap.18) și de acolo mi s-a transmis că schimbarea cartelei pentru abonamentul YOXO se poate face doar într-un ORANGE STORE (acesta fiind doar in alt oraș, DEVA nu și în Orăștie)
Am fost la ORANGE STORE in DEVA (fără sotie) și mi s-a spus că trebuie să vină titularul personal, dar cartela se poate schimba in orice magazin ORANGE STORE sau SHOP.
Acum ce să mai înțeleg de aici?
De o săptămână stau cu cartela defectă.

[Vio73 · Accepted solution]

Salutare! Trebuie să meargă soția în Shop sau Store sau orice alt magazin Orange cu actul de identitate. Ai detalii aici: https://www.yoxo.ro/help/cum-si-unde-pot-ss-schimb-cartela-sim-defecta-pierduta/ Cred că poți insista și tu în orice magazin Orange, cum spuneam. Mai ai un topic aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2814960-schimb-cartela-yoxo-defecta Baftă!

[Razvan]

Bună! Data viitoare când mai mergi în Orange Shop și un angajat refuză să schimbe cartela, ii soliciți să sune la 300 și să îți dea telefonul să vorbești cu serviciul clienți și să-l reclami pe respectivul angajat că nu își îndeplinește datoria din fișa postului.

[delfinas]

Marcel, bun venit in Comunitate!!! Mda, angajatul de la Shop a dat o indicatie ciudata. Situatia de obicei e invers, la Store, care e un partener Orange, puterile le sunt un pic limitata in comparatie cu Shop, care e a companiei mama Orange. Adica mai sunt situatii cand de la Store poti fi trimis la Shop, dar invers nu. Asa ca data viitoare, aplica sfatul dat de Razvan.