[Rezolvat] Plata dublata Yoxo

[Cristinammc]

Buna ziua!
Pentru numarul 075046279* plata facturii se face lunar, automat, din contul bancar. Plata pentru acest numar figureaza efectuata, cu dovada , in data de 12.02.2026 cu toate acestea figuram in aplicatie cu neplata facturii si perioada de gratie, plus mail de la yoxo ca nu s a efectuat, am mai asteptat 2 zile pentru actualizare status , insa nu s a modificat nimic, conform instructounilor din Yoxo helper am apasat “incearca din nou plata” astfel incat am platit aceeasi valoare pentru aceeasi factura de doua ori, la interval de doua zile. Am atașat dovezile plăților în aplicație, yoxo agent, nu am primit niciun răspuns. 

În ultima perioada au fost modificări de preturi, iar cu toate acestea întâmpinăm probleme cu acest serviciu care trebuia sa fie mult mai facil, ma gândesc dacă voi continua cu acest abonament pe care îl am de 2 ani. 

[Vio73]

Salutare!

Dacă ai făcut sesizare din chatul lor, trebuie să-ti răspundă. Probabil că fiind weekend, răspund mai greu și vei primi răspunsul cu întârziere, dar trebuie să se rezolve, că prin bancă se vede. Eu am plătit transportul de 2 ori (  s-au luat banii din greșeală) și m-am trezit că mi-au returnat la câteva zile suma respectivă în cont.

Cred că trebuie să ai puțină răbdare!

Baftă!

[DanielaH]

@Cristinammc, s-a rezolvat situația cu plata dublată?

[Cristinammc]

Da, însă foarte greu ajungi în legătură cu cineva dacă ai o problema. Foarte greu sau contra cost, ceea ce nu reprezinta o facilitate pentru abonați. Măcar o adresa de e-mail sa fi existat unde sa ți poți înregistra sesizarea...

[DanielaH]

Mulțumim pentru confirmare și feedback! Mă bucur că s-a rezolvat până la urmă.

Te mai așteptăm în Comunitate.