[Rezolvat] Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

[ClaudiuGabriel2]

Buna Seara ,Comunitate Orange.

Am facut un abonament YOXO, am parcurs pasii pentru deschiderea contractului,a fost in regula tot.

Problema a aparut si am ramas trist a fost cand nu am putut sa activez SIM-ul YOXO pentru ca am primit urmatoarea eroare cand am scanat pachetul. COD INTRODUS INCORECT

Codul nu corespunde cu cartela SIM.

Cine ma poate ajuta sau ce este de facut as fi foarte recunoscator,va rog frumos.

Am auzit lucruri foarte faine despre YOXO.

Mai jos atasez o captura de ecran sa vedeti despre ce este vorba.

Va multumesc frumos.

[vladut12am]

Salutare!

Probabil că ai primit un SIM cu probleme.

Dacă nu ai reușit să îți activezi cartela SIM direct din aplicație, încearcă la un magazin Orange Shop.

Le ceri celor de acolo să-ți treacă numărul pe altă cartelă pe care ți-o vor da.

Succes!

[arsradu]

Yoxo e 100% digital. Din cate stiu, nu ai suport in magazin. Daca vrei SIM, trebuie comandat din aplicatie.

Eu mai degraba tind sa cred ca e fie o problema cu aplicatia, fie....codul introdus chiar e gresit. Nu s-a scanat cum trebuie.

@ClaudiuGabriel2 daca ai posibilitatea, incearca eventual sa introduci codul manual.

[DanielaH]

Claudiu, putem verifica și noi situația ta cu colegii de la Yoxo. Adresa de e-mail folosită este aceeași cu cea cu care te-ai înregistrat în Comunitate? Dacă este alta, ne-o poți trimite în mesaj privat.

[DanielaH · Accepted solution]

@ClaudiuGabriel2, poți, te rog, să reîncerci să scanezi codul de bare? Colegii ne-au transmis că acum ar trebui să meargă. Mulțumim.

[ClaudiuGabriel2]

Buna Seara !

Am scanat din nou codul de bare si am reusit.Cartela SIM Yoxo a fost activata si m-am bucurat pentru ca a fost remediata aceasta situatie.In cele din urma va atasez cateva capturi de ecran drept dovada.

Va multumesc frumos Doamna @DanielaH  pentru Suport !

Multumesc si colegilor dvs.

Va doresc toate cele bune !

[DanielaH]

Cu mare plăcere! Ne bucurăm că s-a rezolvat.

Te mai așteptăm în Comunitate.

[Adi72]

Buna seara, am si eu aceeasi problema cu simul yoxo. Adresa de email este aceeasi cu care m-am inregistrat in comunitate. Ma puteti ajuta si pe mine va rog? Multumesc frumos!

[Adi72]

Am anulat comanda sim yoxo. Ignorati va rog postarea mea. 

[DanielaH]

@Adi72. îmi pare rău că nu ai avut răbdare până dimineață :(.

Suntem aici dacă mai ai nevoie de alte informații.

[PopasA001]

Buna ziua

Am si eu fix situatia cu codul de bare yoxo,aplicatia spune ca e introdus incorect,cum spun si cei care au scris aici...

Se poate remedia? Emailul este acelaşi

Multumesc,sper sa raspundeti

[DanielaH]

Salut! Bun venit în Comunitate!

Verificăm cu colegii și revenim.

[Ioanaa1]

Bună seara, am întâmpinat aceeași problemă cu simul yoxo. Adresa de mail este aceeași. Mă puteți ajuta va rog?

[GeorgianaD]

Salut, @Ioanaa1 ,

Ai încercat și scanarea codului de bare? 

[Ioanaa1]

Da și tot nu merge