Cod incorect activare numar YOXO

[zizuflorin]

Buna ziua. Vreau sa ma portez de la Digi la Yoxo, am facut cererea de portare iar astazi a ajuns numarul temporar. Dar cand scanez seria cartelei sau o intriduc manual imi zice cod incorect. Am trimis la cei de pe chat mesaj cu problema si de fiecare data primesc raspuns de la alta persoana: prima a spus ca nu gaseste seria si nu este nici o cerere de portare :)) iar a doua persoana mi-a spus ca a gasit cererea mea de portare si seria cartelei si sa o activez in aplicatie....dupa care imi inchide conversatia. Poate gasesc aici o rezolvare.

[DanielaH]

Salut, Florin! Bun venit în Comunitate!

Ne poți oferi, te rog, numărul de telefon și adresa de e-mail asociată contului (în mesaj privat)? Putem ruga și noi colegii să verifice situația ta.

[nusunteu]

Salut! Vad ca Daniela a raspuns deja deci cel mai probabil e deja ca rezolvat. Dar in caz ca nu se rezolva sau o sa mai faci asta pe viitor, nu mai astepta livrarea cartelei. Fa portarea pe esim iar dupa ce portarea s a facut, mergi in orange shop si cere sim fizic. Eu asa faceam cand eram la yoxo si profitam de lunile gratuite, mi se pare mai simplu si poate chiar mai rapid

[zizuflorin]

Multumesc pentru ajutor

[nusunteu]

Nu stiu daca poti sterge, dar iti recomand sa o faci daca poti. Trimite-i mesaj in privat cu informatii personale, sa nu ai parte de troll pe mail si pe nr temporar

[OrangeAssistant]

Salut, zizuflorin,

Te rugam sa stergi aplicatia, iar dupa reinstalare sa reiei procesul de activare al cartelei.

[zizuflorin]

am facut asta de 2 ori si am aceeasi problema

[DanielaH]

Ai reîncercat acum sau anterior? Pentru că statusul comenzii a fost reactualizat între timp.

[zizuflorin]

am incercat acum 5 minute...

[xerpentor]

Ieri mi-a ajuns cartela fizica de la Yoxo iar cand incerc sa scanez/introduc codul manual de pe spate imi scrie ca as fi introdus gresit codul doar ca am verificat de fiecare data sa fie scris bine. Ce as putea face? 

[DanielaH]

Salut și bun venit în Comunitate!

Situația este una cunoscută și colegii noștri lucrează pentru a o remedia cât mai curând.

Mulțumim pentru răbdare și înțelegere.

[Paul12345]

Am primit ieri cartela SIM. In momentul in care încerc scanare cartelei pentru activa primesc mesajul Cod introdus incorect.

Incerc de ieri activarea si nu funcționează.

[MihaiC99]

Pentru a trimite un mesaj in privat acceseaza profilul utilizatorului.

In acest caz aici.

[zizuflorin]

Am trimis deja. Multumesc

[DanielaH]

Am înțeles, îmi pare rău :((

Au deschis acum colegii un tichet către departamentul tehnic. Revenim când primim un răspuns. Sper să se rezolve cât mai repede.