Aventura la Portare din Vodafone in YOXO

[Mihai_66]

In legatura cu aceasta "Politica" la portare vreau sa va spun si eu cate ceva.

Eu detin un abonament la YOXO de vreun an si ceva, cu toate ca-l aveam in vedere de multa vreme, dar l-am facut pentru ca tot am schimbat telefonul cu unul de generatie mai noua si am luat un E-Sim ca sa-l testez si sa vad si cum merge si 5G-ul. La noi nu este 5G decat in orasele mai mari dar am fost anul trecut, in vara, in Bulgaria si mi-am luat optiunea de roming cu 5G si pot sa spun ca am fost foarte multumit, peste tot pe unde am umblat in 10 zile am avut 5G peste tot, pana am iesit din Bulgaria. 

Dar ce vreau sa va spun este alta poveste. In IANUARIE 2025 am cerut portarea prin aplicatia YOXO a numarului sotiei mele de la cartela Vodafone 4Euro (30 RON), la Yoxo 9Lei cu SIM fizic. Dupa cateva zile vine SIM-ul si-l activez, dupa care vine un mesaj care-mi spune ca Vodafone refuza portarea ca este seria gresita. Am lasat-o asa vreo 2-3 zile dupa care am intrat in aplicatia Vodafone sa vad de ce imi refuza portarea in conditiile in care nu mai aveam nici 5 bani credit pe cartela. Nu mica mi-a fost surpriza cand am constatat ca Vodafone mi-a activat Oferta Nationala 2 Euro cu 200 GB de net si nelimitat in retea, fara sa incarc nici un LEU si au tinut-o asa 2 luni.

 Prima lunaA doua lunaLuna asta pe bani

In tot acest timp am tot apelat la mesengerul de la YOXO sa rezolv cu portarea. 

Daca nu ati observat, sa stiti ca la intrebarile simple va raspunde un AI nu un agent si ca sa puteti conversa cu o persoana reala trebuie ori sa repetati de cateva ori acceasi intrebare ori sa-i scrieti ceva fara sens la care nu are raspuns si va paseaza la un agent. Daca pana la urma va raspunde un agent, nu ve-ti purta toata conversatia doar cu acel agent, cand crezi ca l-ai lamurit cu problema ta intra altul in conversatie si trebuie sa-l lamuresti si pe asta s.a.m.d. In perioada cand am cerut portarea si am primit SIM-ul pt sotia mea, in oferta erau 10GB de net iar intre timp au modificat-o la doar 1GB de net si imi cer acum sa comand alt SIM ca ala care il platesc din Ianuarie nu mai poate fi folosit la portare. Nu mai spun ca la fiecare incercare de portare mi-au cerut sa fac cont nou cu alta adresa de mail ca sa nu apara confuzii in aplicatie. In total am aplicat de 3 ori si nici acum nu am rezolvat-o asa ca nu mi-a ramas decat sa merg la un Orange Shop sa vad ce mai pot face si pe acolo. Mai vreau sa adaug ca la Vodafone ori de cite ori am apelat la nr pentru clienti si am luat legatura cu un agent, mi-a rezolvat problema fara sa ma plimbe cu zilele de colo colo. Daca stiti vreo metoda mai eleganta sa pot rezolva saracia asta de portare cu SIM-ul pe care-l detin va rog sa-mi comunicati si mie.

 Pentru cei de la YOXO sa stiti ca nu voi mai recomanda la nimeni sa se incurce cum m-am incurcat eu.

[RafaHelper]

Salut @Mihai_66, 

Momentan nu exista informații oficiale despre acesta metoda de contact. Poți contacta YOXO folosind DOAR metodele de aici: https://www.yoxo.ro/contact/

Daca ai primit pe WhatsApp un mesaj de la un număr care pare a fi de la YOXO ar grija sa nu fie o tentativa de frauda. 

[Mihai_66]

Mulțumesc pentru ponturi ...👍