[Rezolvat] orange tv go nu functioneaza

[A__Claudiu]

Salutare de astazi am constatat ca nu-mi mai merge orange tv go, am sunat la serviciu clienti mi s-a spus ca problema e de la mine, am resetat,  actualizat aplicicatia pe android am sters dispozitivele inregistarte nimic,.. pe broswer uneori merge  dar pe aplicatie sau tv go box nu vrea a mai intampinat cineva problema?

[DanielaH]

Claudiu, ne spui, te rog, ce eroare primești? Sau ce ce întâmplă când accesezi aplicația?

[A__Claudiu · Accepted solution]

La inceput nu mergea sa intru in aplicatie incepea sa se deschida apoi ramanea blocata.. am incercat sa intru pe microsoft edge la fel nu se deschidea apoi a inceput greu sa se deschida... mai facea figuri uneori se deschidea alteori nu. Apoi a inceput aplicatia sa se deschida si ea dar cu dificultate. Am cerut la serviciu clienti sa mi se reseteze contul si am reusit intr-un final.... posibile cauze: multiple logari am sters din ele dar au fost erori care au blocat accesul acum s-a rezolvat functioneaza.

Erorile erau de tipul prea multe dispozitive conectate  sau nu recunostea nr de tefon la logarea cu sms... sau nu se deschidea aplicatia.

[Sterian]

Buna ziua,

Nici eu nu ma pot conecta, apare o eroare.

[DanielaH]

Salut! Bun venit în Comunitate!

Ne-ar ajuta mai multe detalii. Ce eroare apare? Până acum te-ai putut conecta? Poți atașa o captură de ecran?

[Carmen4]

Salutare!

Scrii la adresa aplicatii@orange.com și le transmiți numărul de telefon asociat contului My Orange, nume și prenume și ce problemă ai. De regulă, se rezolvă relativ repede!

Ai și aici un topic asemănător:

https://comunitate.orange.ro/t5/tv/nu-pot-accesa-canalele-orange-tv-go/m-p/115282

Baftă!

[DanielaH]

Mă bucur că s-a rezolvat și mulțumim pentru feedback!

Am marcat noi răspunsul tău ca soluție pentru a fi de ajutor și altor utilizatori.

Te mai așteptăm.